Comprei e não recebi. Prazo expirado

Oi Rodrigo, tudo bem?

Realmente aconteceu essa situação triste de termos um incêndio em um de nossos setores logísticos, entretanto, falamos que teríamos a bola com outro fornecedor nosso sendo da branca e preta.

Você poderia nos enviar o código do seu pedido?

Atenciosamente,
Vanessa Suporte ao Cliente

Informaram que se eu aceitasse a mudança na cor da bola me enviariam naquele dia mesmo. Baseado nisso, aceitei a troca da cor, porém não cumpriram o combinado é não recebi até hoje o produto. Pedido *******. O mínimo que deveriam fazer era cumprir o combinado. Estou precisando do produto e não tenho. Absurdo!

Oi Lywiani Malbers, eu não reconheci o nome Rodrigo.

Seu produto já está bem próximo da data de entrega, mas em nenhum momento falamos que seria de pronta entrega, pelo ao contrário, falamos que tínhamos estoque com outro fornecedor

Mas que os produtos iriam ter um atraso de 3-7 dias no processamento devido ao incêndio.

Entretanto, verifiquei seu pedido e está bem próximo da data de entrega.

Bem próximo, sem prazo não adianta. Não foi esse o combinado pela empresa. Se eu comprei é porque precisava. Esse atraso já está prejudicando. Você me ligou e falou que tinha pronta entrega se eu aceitasse mudar de cor. Eu aceitei e nada mudou. Prometem e não cumprem! Empresa sem credibilidade. Não tem como confiar nas informações. Favor agilizar com os correios para que entregue até no máximo 4 feira próxima. Já perdeu o sentido essa aquisição. Deveriam mandar de outro local mesmo no Brasil, mas não deixar o cliente sem retorno. O certo é devolver o dinheiro em dobro, pois não cumpriram o prometido. Vergonha!