pedido nao entregue
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
20/12/2017 às 13:17
ID: 31479165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido em novembro que ate hoje nao foi entregue, ligo para a loja e ninguem atende, mandei mensagem via site e nao foi respondida. a loja nao dá retorno algum para o cliente.
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Resposta da empresa
09/01/2018 às 16:32
Boa tarde Bruno,
Inicialmente gostaríamos nos desculpar por qualquer transtorno causado, devido nosso recesso de final do ano, normalizamos nossas atividades esta semana.
Seu pedido foi encaminhado aos Correios no dia 27/11/******* junto ao Código de rastreio ******* e as informações podem ser visualizadas no link https://**************
Seu pacote se encontra em atraso devido uma falha dos Correios, já estamos em contato com os mesmos questionando o ocorrido.
Caso tenha qualquer dúvida entre em contato conosco em nossas centrais de atendimento ******* e******* onde ficaremos felizes em ajudar.
Cordialmente,
Equipe Megalivros
Réplica do consumidor
09/01/2018 às 17:45
ok, estou (em janeiro) no aguardo da chegada dos livros comprados em novembro.