Mega Livros - Livraria Espírita

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Santo André - SP

07/03/2023 às 13:12

ID: 160537371

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No dia 10/02 estive na loja e comprei 3 livros para dar de presente pra minha filha. Acontece que ela ganhou um deles de outra pessoa (É assim que acaba da Colleen Hoover). Bem, eu sempre falei dessa livraria pra minha filha, pq ela tb tem uma parecida em SCS. Fomos lá sábado (unidade da rua das Bandeiras) pra trocar o livro e conhecer melhor a livraria e a cafeteria.
Pois bem, a funcionária Ana nos atendeu, perguntou se eu tinha a notinha e eu disse que não. Ela lembrou de mim pq eu tinha feito a reserva dos livros e eu pedi pra ela ver no sistema, já que eu tinha a data e hora da compra. Ela pediu que aguardássemos que ela iria verificar.
Minutos depois ela nos chamou e disse que aquele livro não era de lá (que minha filha teria trazido o exemplar errado, já que ela ganhou dois). Ela nos disse que sabia que aquele exemplar não era de lá pq o saquinho tinha uma rebarba que o deles (quando plastificam) não tem e que o livro tinha uns risquinhos nas páginas embaixo que os deles não tem. A minha filha separou o livro que eu dei. A funcionária pediu para deixarmos o livro que ela iria ver com a supervisora. Parece que eu tava pedindo uma esmola. Resolvemos não deixar e ir embora. Quando chegamos em casa verificamos que todos os livros tinham aqueles risquinhos e que os outros dois que eu comprei não estavam plastificados. Se eles reparam nas rebarbas, como não plastificam todos? Bem não conformada, resolvi voltar ontem e a funcionária Helenice que me atendeu disse que já sabia do caso e a troca estava autorizada. Mas o que eu mais quero deixar registrado aqui é que, quando cheguei a Helenice me atendeu bem assim que cheguei, quando eu falei do que se tratava ela se transformou, a raiva e o desprezo dela saiam pelos olhos. Foi super seca comigo e me tratou com desdém. Gente, que lugar é esse. Eu e minha filha temos comércio e jamais trataríamos um cliente assim. Foi constrangedor. Ela deixou a opinião dela transparecer. Ela pode pensar e falar o que quiser de mim, mas não na minha frente. Quero deixar claro também que a funcionária do sábado não nos tratou com falta de educação, apenas veio com essas histórias absurdas pra não trocar o livro. Se ela tivesse dito que não poderia trocar pq eu não tinha a notinha, eu teria me calado e ido embora, pq as empresas podem exigir a NF sim. Mas a funcionária Helenice, eu não me conformo até agora com o jeito dela. Espero que essa livraria de um treinamento pra ela. Terminando por aqui, digo que jamais recomendarei esse lugar pra alguém.