Mega Loja do Bebê

Reclamar dessa empresa

Indaial - SC

17/02/2026 às 09:21

ID: 240880387

Realizei a compra de um climatizador na loja Mega Loja do Bebê, por meio do Mercado Livre, com entrega realizada em 18/12. O produto já apresenta falhas de funcionamento, pois o nível de água não desce, os filtros permanecem secos, o aparelho não está resfriando adequadamente e, inclusive, está saindo ar quente do climatizador.

No anúncio consta que o produto possui um ano de garantia do vendedor. Diante disso, no dia 12 de fevereiro entrei em contato pelo chat do Mercado Livre para relatar o problema, além de ter enviado mensagens via WhatsApp e realizado tentativas de contato por telefone, porém até o momento não obtive qualquer retorno ou posicionamento por parte da loja.

Solicito, com urgência, um retorno para a resolução da situação, seja por meio de assistência técnica, troca ou devolução do produto, conforme previsto na garantia informada e na legislação aplicável. Caso não haja manifestação em prazo razoável, terei que tomar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidora.