******* a data de entrega , não me entregaram nada já se passou 1 mês da data da compra !
Resolvido
São Carlos - SP
25/01/2024 às 11:56
ID: 181253935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido nesta loja e paguei com pix ! Já se passou quase 2 meses e nada de eu receber meu pedido! Entrei em contato com a loja várias vezes e me informaram que meu ******* parado esperando a transportadora ir retirar! Pois bem esperei mais alguns dias e não recebi, entrei em contato com a loja e pedi o contato da transportadora e me deram. Entrei em contato com a transportadora que me informou que meu prodido está lá para ser entregue e que eu receberia em até 48hs ! Mas se passaram dia e nada , reclamação no reclame aqui e a transportadora disse que eu receberia em até 48 hs ou eles iriam entrar em contato com a Mega loja do bebe para fazer o reembolso! Mas até agora nada resolvido! Avisei a Mega loja do bebe que a transportadora não me entregou o pedido e não obtive resposta até hoje!
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 10:48
Já entramos em contato com a cliente para resolver o problema e ela nos informou que o pedido já foi recebido!
Att,
Equipe MEGA
Consideração final do consumidor
02/03/2024 às 16:22
Demora muito para entregar os pedidos , só me entregaram depois de 2 meses da compra porque reclamei aqui ! Qualidade dis produtos péssimas .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/03/2024 às 07:33
Infelizmente a transportadora que nos preta serviço teve problemas na entrega do pedido da Helena, como ela mesma relatou no Whatsapp. Solucionamos o problema da forma mais rápida possível respeitando os prazos de solução do problema indicado pela transportadora quando aberto um chamado de acareação do envio. A última mensagem da clinte em nossa conversa é de que ela não queria o produto e preferia o estorno, mas em nosso sistema consta que a entrega foi realizada e dessa forma não efetuamos o estorno do valor da compra. Também não houve contato por parte da cliente Helena para informar sobre a qualidade dos produtos, nem imagens do recebimento da mercadoria para confirmarmos se chegou em condições adequadas. O procedimento correto e recomendado pela Mega Loja em caso de qualdiade é entrar em contato para a troca ou devolução dos produtos.
att,
Equipe MEGA