Aposta não realizada e falta de suporte no site megaloterias.com.br
Resolvido
Limeira - SP
31/12/2025 às 11:52
ID: 236305557
Dia 30/12/2025 as 21:29 comprei umas apostas, mas é [Editado pelo Reclame Aqui] não foi realizado nenhum jogo, fui no carrinho de compras escolhi paguei via pix e não tive meu jogo realizado. Entrei em contato com a empresa via WhatsApp, e-mail, e não tive nenhum retorno positivo só mensagens automáticas sem nenhuma resolução.
Esse site é falso é [Editado pelo Reclame Aqui] só pode, fui enganada pela propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] desse site megaloterias.com.br
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:04
Olá, Ana.
Aqui é a Cris.
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecimento. Foi um prazer poder conversar com você.
Devido à alta demanda registrada na Loteria Mega da Virada, houve um volume elevado de acessos, o que ocasionou a situação relatada. Lamentamos sinceramente pelo transtorno.
Conforme sua solicitação, e por opção em não seguir com o reprocessamento do jogo, realizamos o estorno do valor utilizado. O procedimento foi concluído com sucesso, respeitando o prazo bancário estabelecido, e o comprovante já foi encaminhado para sua conferência.
Nosso maior objetivo é garantir sua confiança e satisfação. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de qualquer informação adicional, estaremos à disposição para ajudar com o maior prazer.
Grande abraço,
Equipe Mega Loterias.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 20:39
Muito obrigado pelo estorno, foi um susto e vocês me deram o suporte esperando depois de 1 dia, só tenho a agradecer e agora sei que é um site sério e confiável, estou muito aliviada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10