descaso com o consumidor e uma operação incapaz de executar algo tão elementar quanto um descadastramento.
Não resolvido
São Paulo - SP
01/08/2026 às 11:55
ID: 255378013
Prezados,
Esta é a TERCEIRA vez que solicito formalmente a remoção do meu telefone e e-mail da base de contatos da Mega Loterias. As duas solicitações anteriores foram simplesmente ignoradas, e continuo recebendo comunicações não solicitadas o que demonstra total descaso com o consumidor e uma operação incapaz de executar algo tão elementar quanto um descadastramento.
Informo que a conduta de vocês viola a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), que garante ao titular o direito de revogar o consentimento e exigir a eliminação de seus dados pessoais (art. 18), bem como o Código de Defesa do Consumidor. O tratamento dos meus dados após pedido expresso de exclusão é ilegal.
Exijo, portanto:
1. A exclusão definitiva do meu telefone e e-mail de TODAS as bases de dados da empresa, incluindo as de parceiros e terceiros;
2. Confirmação por escrito da exclusão, no prazo máximo de 15 dias, conforme prevê a LGPD.
Caso eu receba UMA única mensagem adicional após este e-mail, registrarei denúncia na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), reclamação no Procon e no Consumidor.gov.br, além de avaliar as medidas judiciais cabíveis, incluindo pedido de indenização por danos morais.
O nível de desorganização e desrespeito demonstrado até aqui é inaceitável. Espero que, desta vez, alguém minimamente competente trate este pedido com a seriedade que a lei exige.
Atenciosamente,
"Sabadão começando com R$ 100 MILHÕES!
A Mega-Sena ACUMULOU DE NOVO e hoje pode ser a sua vez de ganhar esse MEGA PRÊMIO!
Não deixe para depois os MILHÕES que você pode ganhar neste fim de semana
Ou clique no botão de parar mensagens."
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:58
Olá Eduardo,
Aqui é o Bento.
Agradecemos novamente pelo seu retorno e pela compreensão durante a tratativa.
Após sua manifestação, realizamos uma **nova análise cuidadosa em nossos sistemas**, justamente para garantir que a solicitação de descadastramento fosse devidamente aplicada em nossas bases de comunicação. Com isso, confirmamos que o seu telefone e e-mail foram retirados das ações de comunicação promocional da Mega Loterias.
Dessa forma, reforçamos que seus dados não permanecerão em nossas bases destinadas ao envio de comunicações promocionais e **você não deverá receber novos contatos da Mega Loterias por esses canais**.
Compreendemos e respeitamos sua preferência por não receber comunicações promocionais. Por esse motivo, além da tratativa realizada anteriormente, fizemos essa nova conferência para assegurar que sua solicitação fosse corretamente registrada e efetivada em nossos sistemas.
Agradecemos por ter nos sinalizado a situação. Ficamos satisfeitos em poder esclarecer o ocorrido e realizar os ajustes necessários para atender à sua solicitação.
Nosso maior objetivo é garantir sua confiança e satisfação. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de qualquer informação adicional, estaremos à disposição para ajudar com o maior prazer.
Grande abraço,
Equipe Mega Loterias
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 18:48
Disseram que resolveram, ai hoje recebi outro SPAM. Ou seja nao fizeram absolutamente nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1