Empresa envia SPAM por Whatsapp mesmo após promessa de solução, reclamação recorrente.
Não resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 12:05
ID: 251411691
Pela 3a. vez sigo recebendo SPAM por Whatsapp.
A empresa diz que resolve o problema, nao resolve e continua mandando SPAM.
[Editado pelo Reclame Aqui]
[15/06/26, 12:02:51] *****: Oi 4p0st4d0r junino!!
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[15/06/26, 12:02:51] *****: Digite "sair" para não receber mais mensagens.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:26
Olá Eduardo,
Aqui é a Dani.
Agradecemos por compartilhar sua percepção.
Gostaríamos de esclarecer que essas mensagens não se tratam de SPAM, mas sim de uma frente oficial de comunicação utilizada para divulgar promoções, campanhas e ofertas, da mesma forma que acontece por meio de e-mail e SMS, canais amplamente utilizados para esse tipo de comunicação.
No entanto, compreendemos que esse tipo de contato possa não ser do seu interesse e pedimos desculpas pelo incômodo causado.
Por esse motivo, já solicitamos a exclusão do seu contato da nossa base de comunicações promocionais via WhatsApp. Essa solicitação será processada para que você não receba novas mensagens dessa natureza.
Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, e lamentamos que, neste caso, sua experiência não tenha sido a esperada.
Seguimos à disposição sempre que precisar, pelo WhatsApp ou por meio de nossos canais de atendimento disponíveis 24 horas: https://www.megaloterias.com.br/institucional/atendimento
Atenciosamente,
Equipe Mega Loterias
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 16:31
Ola,
Em vez de resolver, preferem enfatizar uma mentira.
SPAM é toda comunicacao indesejada. Ou seja é SPAM sim.
Alem disso a empresa gasta mais tempo desativando reclamações do que resolvendo problemas. Nem entraram em contato comigo. A primeira coisa que fizeram foi desativar a reclamação.
E pior de tudo, nao resolveram o problema!
Pessimo atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/06/2026 às 11:33
Olá Eduardo,
Aqui é a Dani.
Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção sobre o ocorrido. Gostaríamos apenas de esclarecer que, em nenhum momento deixamos de buscar uma solução ou ignoramos o seu relato.
Realizamos tentativas de contato por dois números de telefone, justamente com o objetivo de entender melhor a situação e prestar o suporte necessário. No entanto, você seguiu com o bloqueio dos nossos dois contatos, o que impossibilitou a continuidade da tratativa por esse canal.
Reforçamos que nossa intenção sempre foi auxiliá-lo e prestar os esclarecimentos necessários. A solicitação de moderação da reclamação não substitui a busca pela resolução do caso, sendo um procedimento independente.
Continuamos à disposição para conversar e entender melhor os pontos levantados, caso tenha interesse em prosseguir com a tratativa. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Seguimos à disposição sempre que precisar, pelo WhatsApp ou por meio de nossos canais de atendimento disponíveis 24 horas: https://www.megaloterias.com.br/institucional/atendimento
Atenciosamente,
Equipe Mega Loterias