Loteca 1185 com BUG
Resolvido
Fortaleza - CE
02/05/2025 às 09:30
ID: 216085903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia de ontem fui analisar as opções de jogos da loteca 1185 da MEGA LOTERIAS percebi que tinha duas opções de bolao e comprei a (opção 1) e fui ver se a (opção 2) era um bom jogo , e constatei algo grave na hora que clica na opção 2 ele da um bug e vende novamente o (jogo 1) .. qualquer pessoa com o mínimo de atenção percebe o ERRO.. pra quem E leigo sobre oque estou falando vou explicar assim , a mega loterias está sorteando uma pizza com 8 pedaços pra 8 pessoas , mais se por um acaso a "PIZZA for ganha vai se descobrir que na verdade será dividido pra 16 pessoas causando transtorno pra todas as partes envolvidas inclusive pra ela própria, vendo esse erro e entendo que todos nós somos passíveis de erros entrei em contato com o suporto , enviei foto e vídeo demonstrando o problema de venda duplicada do jogo, o suporte confirmou que realmente não está correto e disse que ia resolver... pra minha surpresa hoje entrei na mega loterias e o bolao LOTECA 1185 continua vendendo a todo vapor "vendendo duplicado" como se nada tivesse acontecido após 24 horas que eles estão cientes do grave problema.. já fiz outras reclamações no suporte que também não deram a mínima atenção e algo que percebi E que a menina que atende reclamações aqui no RE tem mais entendimento do que o próprio suporte da mega loterias
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 15:49
Olá Denis.
Aqui é a Nicole.
Agradecemos pelo seu contato e pelo interesse em nossos jogos! Reforçamos nosso compromisso com a sua experiência e entendemos sua preocupação.
De fato, o ideal é sempre disponibilizarmos jogos diferentes para ampliar as opções aos nossos clientes. No entanto, a situação de incluirmos dois jogos iguais, ainda que atí[Editado pelo Reclame Aqui], não se trata de um bug, pois é uma possibilidade prevista em nosso sistema.
Sobre o rateio dos prêmios, é importante esclarecer que não temos como prever valores exatos, pois eles dependem não apenas das apostas em nosso site, mas também de outros canais, como lotéricas físicas e demais plataformas online. Portanto, a inclusão de um jogo idêntico ao que você adquiriu não interfere no cálculo do rateio, uma vez que a distribuição é feita com base no total de ganhadores em todos os canais.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou fornecer mais informações. Nosso objetivo é garantir sua total confiança em nossos serviços.
Grande abraço,
Equipe Mega Loterias.
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 22:03
Mais uma vez o atendimento da Mega Loterias no Reclame Aqui se mostra mais satisfatório que o próprio suporte de ajuda do site da Mega loterias que ate hoje nunca tive "suporte" nenhum .. a empresa foi pelo único caminho que percebi que seria viável que era fazer duas apostas assim resolvendo o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10