Não estornou o valor

Olá Luiz,

Aqui é o Bento.

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Primeiramente, gostaríamos de reforçar que nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, trabalhando continuamente para tornar a plataforma mais estável, intuitiva e fácil de utilizar.

Conforme mencionado, identificamos que, no dia 30/07, enfrentamos uma instabilidade temporária no processamento de depósitos, o que fez com que algumas solicitações permanecessem pendentes, sem que fossem concluídas ou canceladas automaticamente.

Após a análise realizada por nossa equipe, a instabilidade foi corrigida e o valor da sua compra foi devidamente convertido em créditos no site. Verificamos também que, conforme informado em nosso contato, você já conseguiu utilizar esse saldo e realizar novas apostas normalmente.

Dessa forma, entendemos que a situação foi devidamente regularizada. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos nossos serviços e permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida ou necessidade de suporte por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Sempre que precisar, conte conosco por meio do WhatsApp ou dos nossos canais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia: https://www.megaloterias.com.br/institucional/atendimento

Atenciosamente,

Time Mega Loterias.