PEDIDO NÃO ENTREGUE
Respondida
São Paulo - SP
20/03/2024 às 15:39
ID: 185038271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
efetuei um pedido dia 06 de de Fevereiro de ******* e até o presente momento, dia 20/03/******* não recebi o produto. Pedido#*******.
Após algumas semanas pós ******* um código de rastreamento da mercadoria porém quando insiro tal código no site aparece mensagem informando que o sistema está com erro.
Suporte pós venda péssimo!!!!
Acabei de solicitar cancelamento da venda bem como crédito no meu cartão de crédito do valor gasto.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 20:24
Prezado
Gostaríamos de informar que seu pedido #******* já está a caminho desde o dia 06/03. Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela demora na atualização do código de rastreamento e pela dificuldade que isso possa ter causado.
Compreendemos a importância de receber os pedidos dentro do prazo esperado e lamentamos qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado. Estamos acompanhando de perto o envio do seu pedido para garantir que chegue até você o mais rápido possível.
Em relação ao cancelamento do pedido e ao estorno do valor em seu cartão de crédito, será feito mediante a devolução do produto apos chegada dentro do prazo de 7 dias úteis ,
Estamos aqui para resolver quaisquer outras dúvidas ou preocupações que possam surgir.
Atenciosamente,