Malas com defeito e falta de assistência da loja MEGA MALAS/Florianópolis

Question

Comprei minhas malas com essa loja (MEGA MALAS/ Florianópolis) em dezembro de 2025 em uma viajem a Balneário Camboriú, o primeiro atendimento no momento da compra foi excelente e enviaram as malas para o endereço solicitado. Chegaram na véspera da viagem, fui conferir e gravar a senha, uma mala estava perfeita, já a outra não travava (já veio com defeito). Foi gravado vídeo e enviado a loja, viajei com a mala não travando (moro no ES), e no decorrer desses meses venho cobrando uma solução e nada. Até chegar ao ponto de não me responderam mais e sequer me enviarem a Nota Fiscal que não foi enviada na compra. Em resumo, se precisarem de assistência dessa loja, ESQUEÇAM! E irei procurar meus direitos, pois, tenho tudo registrado no aplicativo de mensagens utilizado para comunicação com a loja.