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Rio de Janeiro - RJ

28/01/2026 às 17:59

ID: 239123701

Realizei uma compra no dia 15 de janeiro e, dias depois, entrei em contato para saber a previsão de envio do pacote. Não obtive resposta em nenhum dos canais de atendimento disponibilizados.
No dia seguinte em que comecei a cobrar um retorno sobre o meu pedido, o pacote constou como enviado. Porém, ao inserir o código de rastreio no aplicativo, a mensagem exibida é clara: pacote não existe.
Diante disso, fica a dúvida: fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]? Não há retorno em nenhuma plataforma, e aparenta que o envio foi apenas simulado. Antes da compra, o WhatsApp tinha mensagens constantes; após o pagamento, simplesmente desapareceram.
Caso o status do envio não seja atualizado ou o pedido não seja cancelado com o devido estorno do valor pago, irei abrir uma denúncia formal.
Esse descaso é inaceitável. Como empreendedora, sinto vergonha pela postura adotada com os clientes.