Reclamação
Respondida
Santana do Paraíso - MG
11/11/2025 às 10:22
ID: 231581555
Eu efetuei uma compra de uma camisa, vai fazer um mês e até hoje não obtive retorno nem sequer do meu código de rastreamento! Foi me falado que tiveram alguns problemas de logística e tudo, e que por isso atrasaria um pouco do prazo de entrega! Acredito que a empresa é séria e jamais deveria deixar acontecer essa situação! Estou aqui pra fazer uma reclamação, pois isso se configura em descumprimento de oferta e propaganda enganosa, exijo uma solução, caso contrário tomarei as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:13
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno enfrentado no período de acompanhamento do seu pedido.
Identificamos que houve atraso decorrente de instabilidades logísticas naquele momento, o que impactou a atualização do rastreamento e o prazo inicialmente previsto. Diante disso, realizamos o reenvio do produto para garantir a conclusão da entrega.
Confirmamos que o pedido foi devidamente entregue no endereço dia 25/11.
Reforçamos que situações pontuais ocorridas naquele período já foram tratadas internamente, com ajustes nos fluxos logísticos e de comunicação, visando maior previsibilidade e transparência aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Mega Manto Sport