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Rio de Janeiro - RJ

07/05/2023 às 15:47

ID: 164189661

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No dia 20/04 efetuamos um cadastro no site desta empresa com o intuito de comprar alguns itens para presentear as mães de nossa igreja em uma programação que será efetuada no dia das mães. Fizemos o cadastro e uma de nossas responsáveis pelo evento, efetuou o pedido de n *******, sendo que erroneamente ela fez uma alteração no cadastro no ato do pedido no titular da conta achando que estava alterando apenas a nomenclatura de apelido do local de entrega. No 25/04, na qualidade de tesoureiro e responsável pela gestão financeira da Igreja, entrei em contato com o canal de atendimento da empresa no telefone******* informando que precisava da nota fiscal referente o pedido *******, pois a mesma não estava disponível no site de no cadastro do pedido e nem a mesma havia sido enviada via email, pois precisávamos verificar se a alteração equivocada que ela fez no cadastro, iria refletir na nota fiscal. No atendimento inclusive informei que houve este erro na atualização do cadastro no site, referente a alteração do cadastro no ato ******* no nome do cadastro PJ de IGREJA PRESBITERIANA DE ITAPECERICA para "CASA ISIS" quando foi fazer uma alteração do endereço de entrega, todavia informei que corrigimos novamente o cadastro antes da postagem do pedido, e que eu precisava verificar como estava a nota para que, caso estivesse me nome do titular errado, que iríamos cancelar ou recusar a entrega para fazer novamente o pedido, pois precisaríamos que a nota fiscal estivesse em nome da igreja (PJ), porém, no contato com o call center, o atendente informou que a nota estava realmente constando com o nome errado ao que desejávamos, mas que isso poderia ser corrigido e que não precisaríamos cancelar ou recusar o pedido atual, e abriu uma ******* para correção da nota e o envio da mesma por email ou whatsapp, não nos foi dado nenhum protocolo desse chamado de correção, e até hoje essa correção não foi efetuada e nem a nota enviada como prometido. O ******* e a nota fiscal nem foi enviada com o próprio pedido. Estamos necessitando da nota fiscal deste pedido com urgência com a correção solicitada e prometida pelo atendente, que foi garantido que poderia ser feito. Tentamos novo contato com a empresa mais sem sucesso de atendimento, enviamos inclusive um email no dia 04/05 para o ******* (email informado no site) e até agora nenhum retorno.

Razão Social: IGREJA PRESBITERIANA DE ITAPECERICA
CNPJ: 08.*******.*******/*******01