Paguei a opção de frete mais cara, e ainda não enviaram os produtos.
Resolvido
Caraguatatuba - SP
12/07/2023 às 14:50
ID: 168089201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com cartão de crédito agora no domingo dia 09/07 escolhi o frete de R$ 28,12 para entrega em 2 dias úteis.
Acontece que estou acompanhando constantemente o link do pedido, e meus produtos nem foram embalados ainda, sendo que fez 2 dias úteis ontem.
Já não é a primeira vez que isso acontece, quero o dinheiro do frete de volta, sendo que não cumprem o prazo.
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Resposta da empresa
12/07/2023 às 17:19
Guilherme, boa tarde. Sentimos muito pelo ocorrido, seu pedido foi enviado dia 11/07 porém nosso sistema não atualiza automaticamente e acabamos de atualiza-lo. Segue seu código por aqui também *******. Sentimos muito pelo ocorrido e permanecemos à disposição. Obrigada! Equipe Mega Maquiagem
Réplica do consumidor
12/07/2023 às 17:47
Paguei pela opção de envio SEDEX, para receber em 2 dias úteis (valor R$ 28,12). Ou seja se a compra foi feita dia 09/07, deveria chegar na terça 11/07.
Acabei de consultar o site dos correios com o código que vocês me enviaram na resposta e, o tipo de entrega está como PAC. Ou seja paguei por um serviço (SEDEX) e vocês postaram como PAC, com precisão de entrega para 18/07, sendo que já era para ter recebido a encomenda.
Quero o dinheiro do envio de volta, ou PROCON.
Aguardo resposta
Réplica da empresa
13/07/2023 às 12:34
Olá Guilherme, bom dia. Como vai? O prazo de 2 dias úteis informado é após a postagem e não após o pagamento. Lembrando também que o prazo dos Correios é estimado pois podem ocorrer imprevistos. Seu pedido foi enviado no dia 11/07/*******. Agradecemos por sua compra e permanecemos à disposição. Equipe Mega Maquiagem.
Réplica do consumidor
13/07/2023 às 12:38
Como informei, paguei pelo serviço de SEDEX e minha encomenda foi postada como PAC.
Paguei por um serviço e vocês me entregaram outro Devolvam o dinheiro do envio, tenho prints do ******* que paguei por SEDEX e prints do site do correio confirmando que vocês postaram como PAC.
Essa foi a última tentativa antes de entrar pelo Procon.
Réplica da empresa
13/07/2023 às 13:45
Guilherme, você tem razão. Verifiquei e realmente seu pedido foi postado como PAC e não via Sedex. Entraremos em contato por telefone para que nos informe seu PIX e realizaremos seu reembolso do frete. Obrigada! Equipe Mega Maquiagem
Consideração final do consumidor
14/07/2023 às 10:11
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8