Pedido em atraso
Resolvido
Santo Hipólito - MG
19/12/2023 às 18:04
ID: 178668515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site mega maquiagem dia 16/11 , foi enviado somente dia 22/11 e nada de chegar mais de um mês que fiz a compra ! Já mandei mensagem várias vezes para a empresa pelo whatsapp e só enrola e me deixou sem resposta , nem responde mais , acho um descaso com o cliente !
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 14:36
Boa tarde Marcos.
Primeiramente, lamentamos o atraso com seu pedido...
Não é essa experiencia que esperamos proporcionar aos nossos clientes!
Seu contato conosco via Whatsapp foi segunda-feira correto?
No mesmo dia, abrimos um chamado junto a Kangu que foi a empresa que selecionou para envio do seu produto.
Em resposta, pediram um prazo de até 10 dias pra localizar o pedido ou se for o caso reembolsa-lo.
A Kangu, precisa acionar os Correios pra obter esse retorno e os Correios pedem o prazo de 10 dias.
Abrimos também junto aos Correios um outro chamado para tentar agilizar o processo.
Infelizmente estamos dependendo do retorno deles pra conseguir te posicionar.
Em anexo segue print do chamado aberto.
Assim que tivemos um retorno, iremos informa-lo.
Por favor, qualquer dúvida entre em contato pelo telefone*******
Consideração final do consumidor
22/12/2023 às 23:35
Recebi no outro dia após a reclamação, realmente foi atrasos dos correios , veio tudo certo , ótimos preços , e um brinde que amei ! Voltarei a comprar novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7