Atraso na entrega de máquina industrial e falta de retorno da loja e transportadora.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 17:51
ID: 248456755
Fiz a compra de uma máquina industrial nesta loja no dia 19 de abril ,ao questionar a demora eles me informaram que estava atrasada e seria entregue no dia 4 de maio, após várias promessas frustradas entrei em contato com a transportadora que firmou a entrega para dia 7 de maio, não veio, e voltei a fazer a reclamação e a entrega seria sempre no dia seguinte, hoje dia 12 de maio vim aqui registrar minha reclamação, ja que a loja não me retorna mais e a transportadora não me atende, foram marcadas 4 datas nos últimos dias e agora nem me atendem mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:30
Olá Maria
Lamentamos profundamente pelo atraso na entrega da sua máquina industrial.
Situação resolvida:
Mercadoria já entregue com sucesso
Problema foi causado pela transportadora terceirizada
Tudo totalmente resolvido
Reconhecemos que a comunicação durante o atraso foi falha e assumimos a responsabilidade, mesmo sendo problema da transportadora.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 10:18
Demora em resolver e entrega em 3 etapas, sempre faltava alguma peça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5