ENTREGA PRODUTO ERRADO, NÃO TROCA E DIZ QUE O PROBLEMA É MEU!
Respondida
São Paulo - SP
15/10/2024 às 16:00
ID: 199721641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDIA 20.09.******* ADQUIRI O PRODUTO, VOLTAGEM 110V_PRAZO DE ENTREGA até 26/09/******* ( confome anúncio da oferta )
DEPOIS DA COMPRA PAGA A VISTA VIA PIX, SEM QUALQUER COMUNICAÇÃO O PRAZO DE ENTREGA FOI ALTERADO PARA 03/10/*******
NO DIA 03/10 O PRODUTO FOI ENTREGUE NA VOLTAGEM 220V. SOLICITEI A TROCA, FOMALIZADA VIA E-MAIL.
SEM QUALQUER RETORNO DO FORNECEDOR SOBRE PRAZO PARA TROCA, DIA 08/10 ENTRO EM CONTATO NOVAMENTE PARA SOLICITAR PRAZOS.
O FORNECEDOR INFORMOU QUE ATÉ O DIA 14/10 A MAQUINA SERIA TROCADA. A MINHA AQUISIÇÃO DA MAQUINA 110V QUE TINHA UM PRAZO DE 5 DIAS ÚTEIS JÁ SE ARRASTA POR 25 DIAS!
DIA 15/10 DEPOIS DE DEZENAS DE LIGAÇÕES RECUSADAS E SEM RESPOSTA NO WHATSAAP O FORNECEDOR POR TELEFONE RESPONDE QUE SE NO DIA 03/10 FOI ENTREGUE UMA MÁQUINA 220V, ENTÃO, ELE FEZ A PARTE DELE. QUE SE EU QUERIA UMA MAQUINA 110V, MAS RECEBI UMA ******* O PROBLEMA ERA MEU".
DISSE QUE NÃO IRIA PERDER O TEMPO DELE COMIGO, QUE A EMPRESA DELE TEM 15 ANOS DE MERCADO E QUE ELE NÃO ME DEVE SATISFAÇÃO."
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 14:27
Olá Leticia ,sentimos muito pelo ocorrido,foi um erro por parte da expedicao e logistica ocasionando o atraso na resolucao de seu problema.,mas felizmente conseguimos resolver a sua situação conforme conversamos por telefone ! Pedimos desculpas e agradecemos sua compreensão.