Mega Midia Comunicacao Visual

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

27/11/2025 às 15:50

ID: 233047867

Sou *****, sócia e representante da Condessa Alimentos, CNPJ *****, um quiosque de lanches. No dia 16/09/2025, firmei contrato, via mensagens de WhatsApp, para prestação de serviço pela empresa Mega Mídia Comunicação Visual, visando a confecção e instalação de um painel de selfie (documentos comprobatórios em anexo). O valor total do serviço foi de R$ 4.000,00, e, no mesmo dia, realizei o pagamento de R$ 2.500,00 via pix, chave pix *****, a título de adiantamento no nome de ***** (comprovante em anexo).A empresa não nos forneceu qualquer prazo para a produção ou instalação do painel. Ficamos sempre dependentes da boa vontade deles em nos dar retorno.

Ressalto ainda que, anteriormente, já havíamos contratado a mesma empresa para concluir serviços em ACM e finalizar o nosso quiosque, o que não foi concluído. Houve reiterados atrasos e descobrimos que outros serviços da Mega Mídia estavam sendo priorizados à frente dos nossos, prejudicando o cronograma elaborado pela própria empresa e gerando lucros cessantes, pois continuávamos pagando aluguel do ponto comercial sem poder inaugurar o negócio. Diante disso, houve rescisão do contrato anterior por parte da referida empresa. Apesar da rescisão, o painel que havia ficado pendente ainda seria finalizado pela Mega Mídia. Durante esse processo, diversas vezes solicitei informações sobre o andamento do trabalho, mas quase nunca recebia respostas claras. A única informação recorrente era de que o painel estava sendo fabricado, o que se estendeu por mais de dois meses sem entrega ou instalação.

A representante da empresa, senhora Nataly, frequentemente deixava de visualizar e responder minhas mensagens, além de não atender às ligações, fazendo-nos perder tempo e causando prejuízos. Também possuíamos o contato do esposo da representante, mas ele igualmente não respondia às nossas mensagens nem atendia às ligações. Após muita insistência, o painel foi agendado para o dia 19/11/2025, e ficamos aguardando. No dia seguinte, entrei em contato com a senhora Nataly para confirmar o status da instalação, e novamente fui informada de que ela não sabia o que havia acontecido e que iria verificar. Diante da recorrente falta de compromisso e sentindo-me enganada, decidi buscar pessoalmente o painel.

Pedi diversas vezes o endereço onde o painel se encontrava, porém as respostas continuaram vagas e imprecisas. Esperei pela boa vontade da representante em enviar o endereço, até descobrir que o painel sequer estava concluído. Posteriormente, ela informou que o painel estaria no escritório da empresa. Quando fomos buscá-lo, constatamos que estava totalmente diferente do solicitado. Conforme imagens anexas, o painel estava incompleto e com os LEDs tortos, tornando-o impróprio para ser utilizado como selfie point, o que novamente inviabilizou nosso negócio.

Diante dos atrasos injustificados, da violação do dever de entrega e dos prejuízos financeiros, decidi, naquele momento, encerrar a relação de consumo. Sou a parte vulnerável nessa relação, pois sequer inaugurei meu quiosque e já acumulo prejuízos e perda de receita. Solicitei o reembolso do valor pago, porém fui informada de que a restituição não seria possível. Desta forma, solicito aos órgãos de proteção que garanta meu direito à restituição integral da quantia paga, uma vez que não existe mais relação leal ou confiança na Mega Mídia, e não há qualquer garantia de que, mesmo reexecutando o serviço, ele seria adequadamente entregue. Por esse motivo, peço a devolução do valor já pago.