Dificuldade em cancelar contrato e insatisfação com book de fotos MegaModel

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São Paulo - SP

03/06/2025 às 11:19

ID: 218694905

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Estou tentando contato com a empresa MegaModel para solicitar o CANCELAMENTO DO CONTRATO referente a um Book de fotos, pois os serviços prestados ficaram muito aquém do que foi prometido.Já enviei vários emails e mensagens direto no site, mas eles nem sequer se dão ao trabalho de responder; cientes da impunidade que com certeza os abarca, pois sei que não sou a única a passar por isso.
Em março deste ano, fui convencida a fazer um book para modelos de 50+ devido à diversidade e à procura por tal público, sendo prometido facilidades de trabalhos nesse segmento, mas para isso seria necessário fazer um book produzido por eles, no valor de R$ 2.500,00, com 30 fotos digitais que ficariam na galeria da MegaModel por 12 meses, a partir da liberação das fotos, além de um BOOK COM 6 FOTOGRAFIAS TRATADAS, AMPLIADAS E IMPRESSAS, que nunca me foram entregues, nem tampouco disponibilizadas - (as selfies que por ventura tiro no celular, sem qualquer filtro, ficam muito melhores!!)
Só que no dia da produção das tais fotos, já me senti totalmente enganada, pois apesar do pessoal ser educado e gentil, eles não têm a menor habilidade ou profissionalismo para produzir fotos profissionais. Trabalham numa "LINHA DE PRODUÇÃO", tentando se livrar o mais rápido possível daquelas pessoas que estão ali apenas para cumprir a finalização de uma venda enganosa, justificando um trabalho mal feito e de má-fé por parte da MegaModel. Tal prática intencional fica explícita na atitude "pós venda", pois após tiradas as tais fotos nunca mais recebi qualquer contato deles, nem tampouco qualquer aviso ou mesmo informação de agenciamento. Simplesmente sumiram do radar!! Deixando claro que o objetivo final da MegaModel é o de apenas faturar uma grana fácil em cima de qualquer um e PONTO FINAL.
Vale ressaltar que o contrato é abusivo, pois não há qualquer direito ao cancelamento - mesmo com multa - no caso do contratante não gostar do serviço prestado.
Há cláusulas nesse contrato - que na verdade é apenas um BLOCO COM CARBONO, onde o agente preenche à mão os dados da vítima - com o claro intuito de cumprir uma meta de vendas, já que há vários deles recebendo pessoas sem qualquer triagem, o que torna muito fácil produzir mais e mais vítimas, apenas colhendo a assinatura delas, de modo a simular uma proteção futura, uma vez que poucos irão atrás de seus direitos, assegurando à MegaModel uma impunidade cômoda e bastante lucrativa.
Quero cancelar o serviço mal prestado e mal feito, mas não consigo nem um retorno dessa empresa nada ética.
No aguardo de uma solução
Atenciosamente
*****

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Resposta da empresa

17/06/2025 às 16:38

Olá, Lucia!

Lamentamos que sua experiência conosco tenha ficado abaixo das suas expectativas. Entendemos a importância do seu relato e reforçamos que nosso compromisso é com a seriedade e o respeito em cada etapa do atendimento, desde o primeiro contato até a entrega dos materiais contratados.

Queremos compreender melhor o seu caso e verificar como podemos ajudar da melhor forma. Nossa equipe entrará em contato com você diretamente para entender os detalhes do ocorrido e buscar uma solução adequada.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de rever essa situação. Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Mega Model Diversity

Réplica do consumidor

17/06/2025 às 16:55

estou tentando contato desde o final do mês passado e vcs não me retornam
LEMBRANDO QUE O CONTRATO (Bloco de Notas com Carbono) é ABUSIVO já que não há cláusula de cancelamento para serviços mal feitos

Consideração final do consumidor

16/07/2025 às 20:22

Enganam deliberadamente com venda de um profissionalismo que não existe. Depos de feita a venda, simplesmente somem, não dando direito a cancelamento, mesmo com multa, mediante a um serviço de péssima qualidade. E o pior, Mesmo com um contrato abusivo, ainda assim, não entregaram o que o contrato determina.

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