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Palhoça - SC

15/04/2026 às 20:15

ID: 246174535

Contratei um serviço de book fotográfico que incluía, além da sessão de fotos, a divulgação do material em sua plataforma de agenciamento por um ano.
Infelizmente, a experiência tem sido frustrante por diversos motivos:
1- Qualidade do Produto: O material entregue em 06/04/2026 está muito abaixo de um padrão "profissional". As fotos apresentam figurino que não valoriza a imagem e posturas desalinhadas. Até registros feitos por celular superam o material entregue pela agência.
2- Estratégia de Prazos: A agência estabelece um prazo longo de 90 dias para a entrega do material, o que dificulta a contestação imediata do serviço, configurando uma prática que impede o consumidor de avaliar o que está pagando antes que as parcelas comecem a ser debitadas.
3- Má-fé no atendimento: Ao solicitar o reembolso das parcelas restantes (em respeito aos profissionais envolvidos na sessão), a agência, de forma contraditória, questionou se eu gostaria de remover minhas fotos da plataforma. Ora, o serviço de agenciamento faz parte do pacote contratado! Sugerir a interrupção da divulgação é uma tentativa clara de se isentar da responsabilidade contratual, tratando o cliente com descaso ao rotular minha percepção de qualidade como "leiga", ignorando o vício evidente na prestação do serviço.
A empresa não entrega o que promete no material publicitário e, diante da minha insatisfação legítima, tenta induzir ao encerramento unilateral do contrato para não arcar com o reembolso.
Exijo o estorno integral do valor pago, visto que o produto/serviço não possui valor comercial para o fim a que se destina. Não recomendo o serviço para quem busca um trabalho profissional.