RECLAMAÇÃO DE 3 PROBLEMAS
Não respondida
Maceió - AL
28/07/2026 às 10:32
ID: 255014433
RELATO DOS PROBLEMAS:
PROBLEMA 1 - VÍCIO NO PRODUTO:
Em menos de 15 dias de uso, no dia 01/07/2026, solicitei suporte pois a moto apresentou problema. Tive retorno apenas em 07/07/2026.
No dia 06/07/2026 comuniquei novamente que a moto estava com falta de força e embreagem patinando.
No dia 21/07/2026 levei a moto na oficina indicada pela própria loja MEGA MOTOS e o mecânico deles confirmou o defeito: *DISCO DE EMBREAGEM COM DEFEITO E PRECISA SER TROCAD0.*
Entrei em contato com a MEGA MOTOS solicitando o reparo sem custo, pois o defeito foi comunicado em menos de 30 dias.
PROBLEMA 2 - DOCUMENTOS ATRASADOS:
Até a presente data 28/07/2026 a loja MEGA MOTOS ainda não entregou a documentação necessária para transferência/licenciamento da motocicleta, mesmo já tendo se passado 32 dias da compra. Isso me impede de circular com segurança e pode gerar multas.
PROBLEMA 3 - MULTAS PENDENTES:
Verifiquei no site do Detran/AL que a motocicleta possui multas pendentes.
No ato da compra a loja MEGA MOTOS afirmou que as multas "já haviam sido pagas", porém até hoje 28/07/2026 as mesmas ainda constam no sistema do Detran/AL, me impedindo de transferir e licenciar o veículo.
Diante disso, com base no Código de Defesa do Consumidor Art. 18, 26 e 35, solicito a intermediação do Procon/AL para:
1. Que a loja MEGA MOTOS realize o reparo do disco de embreagem sem nenhum custo;
2. Que a loja entregue imediatamente toda a documentação da moto;
3. Que a loja quite imediatamente todas as multas e encargos pendentes da motocicleta e comprove a baixa junto ao Detran/AL.
Dados do reclamante:
Nome: *****
CPF: *****
Telefone: *****
Moto: Honda CB250, Placa *****, Chassi *****, Ano 2020
Compra: 26/06/2026
Loja: MEGA MOTOS - CNPJ ***** - Jacintinho, Maceio