Colchão com defeito reincidente e demora na troca/ressarcimento na Loja Mega Moveis
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
09/01/2026 às 11:30
ID: 237158157
Em 10/05/2025 comprei colchão nesta loja na rua *****,dois meses depois apresentou defeito e depois dos trâmites fui autorizado ou trocar de colchão ou ser ressarcido, minha prioridade é o colchão.Pra surpresa a loja não possui nenhum colchão ortopédico, não ser modelo e marca adquirido anteriormente.Entao achando que era problema pontual solicitei novo colchão da mesma marca e modelo,o que levou 75 dias pra ser entregue, [Editado pelo Reclame Aqui], então dois meses depois o mesmo problema e novamente reclamei.Passados 30 dias recebo a informação que o colchão não pode ser trocado por não apresentar defeito e que eu tinha escolhido o mesmo modelo.Cuidado com está loja são uns [Editado pelo Reclame Aqui] , [Editado pelo Reclame Aqui], não possuem menor respeito ao cliente e se for idoso pior ainda.Agora só judicialmente resolvo este problema.
LOJA MEGA MOVEIS,RUA DR FELICIANO SODRÉ,173, CENTRO SÃO GONÇALO
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Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 11:33
Falsidade total do vendedor ao gerente, não confiem em nada do que digam, tem ser tudo por escrito, péssima loja, móveis se deterioram com pouco tempo de uso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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