site não deixa claro que vc esta fazendo uma compra internacional
Resolvido
Florianópolis - SC
11/12/2022 às 23:47
ID: 155209499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na https://*******, e em nenhum momento ficou claro que estava fazendouma compra internacional. So percebi quando recebi o código de rastreio e constatei que era proveniente da China, reclamei no mesmo email mas esse retornou. Precisava do plafon imediatamte e tbm não estou disposta a pagar tarifas de compras internacionais. Esses detalhes tem que ficar muito claro na hora da compra e não esconder essa informação lá no site só para depois alegar que informaram. Tem que ficar claro, senão é desrespeito
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 17:51
Olá querido(a) cliente, agradecemos o seu contato. Reforçamos que nosso canal de atendimento é através do WhatsApp*******, por favor entre em contato informando Nome completo, EMAIL e Numero do Pedido.
Informamos que o nosso atendimento por ligações está suspenso temporariamente, em breve voltaremos com um novo canal disponível para chamadas de voz. O Nosso Atendimento é de Segunda a Sexta das 08:30 as 18:30.
Obrigada e agradecemos seu contato mais uma vez.
Consideração final do consumidor
01/01/2023 às 23:04
recebi o produto, contudo a minha reclamação ela foi referente ao fato de não ser informada no momento da compra que era uma compra internacional. O produto veio e achei a qualidade ruim e nem veio um esquema de montagem e achei diferente da foto do site, na foto o produto era mais robusto, Acabei não usando, infelizmente uma compra perdida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7