Atraso no envio do código de rastreamento do fone Bluedio
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/01/2026 às 20:51
ID: 238552549
Comprei um fone bluedio por este site no dia 16/01 e estou esperando o código de rastreamento que segundo mensagem para meu e-mail estariam enviando logo em seguida mas, até agora ainda não enviaram. Estou preocupado pois seria para presente e se essa espera for muito serei obrigado a cancelar a compra junto a administradora do cartão. Aguardo mais informações. Obrigado.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 14:17
Olá, José Luiz. Tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Conforme já informado em nosso atendimento por e-mail, seu caso está sendo tratado diretamente por nossa equipe e todas as suas mensagens foram respondidas, com acompanhamento ativo para chegarmos à melhor solução.
Estamos em contato com você pelos canais oficiais e seguimos à disposição para finalizar o atendimento da forma mais adequada possível.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a resolução do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe MegaMundi
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 14:27
Infelizmente não poderei seguir com a compra, peço que realize o estorno da compra pois estou cancelando junto a administradora do cartão
Réplica da empresa
23/01/2026 às 14:39
Olá, José Luiz. Tudo bem?
Conforme informado em nosso atendimento por e-mail, o reembolso da sua compra já foi realizado com sucesso e todas as informações referentes ao estorno foram encaminhadas diretamente para o seu e-mail cadastrado.
O prazo para que o valor conste em sua fatura pode variar de acordo com a administradora do cartão, sendo de responsabilidade da própria operadora.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe MegaMundi