Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Caio.

Lamentamos que sua experiência com o produto não tenha sido a esperada.

Nosso compromisso é sempre prestar o suporte necessário e solucionar qualquer eventualidade da melhor forma possível. Assim que recebemos seu contato, respondemos por e-mail solicitando fotos do produto, da embalagem e dos detalhes mencionados, para que nossa equipe possa analisar o ocorrido e dar andamento ao processo de devolução e reembolso, conforme nossa política de atendimento.

Assim que recebermos as imagens, retornaremos o mais rápido possível com as orientações para a solução do seu caso.

Permanecemos à disposição e esperamos resolver essa situação o quanto antes.