Mercadoria não recebida, apesar de constar como entregue.

Olá, tudo bem?

Verificamos o ocorrido e já entramos em contato com você por e-mail com mais detalhes sobre a entrega, incluindo as informações registradas no ato do recebimento.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também o spam/lixo eletrônico) e nos retorne por lá para darmos continuidade ao atendimento.

Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,

A Sr ***** da MEGA MUNDI me enviou e-mail afirmando que o nome que estava no pacote estava errado (NIELLE). Eu respondi que mesmo que se tivesse o nome errado, o endereço deveria estar certo E a funcionaria afirmou que não tem ninguem com esse nome no predio e que não recebeu nada da MEGA MUNDI. Hoje cobrei novamente uma posição pelo e-mail da MEGA MUNDI

Olá, Sr. Sérgio, tudo bem?

Entendemos a sua preocupação e agradecemos pelo retorno.

Como houve essa divergência no nome do destinatário, já seguimos com a verificação junto à transportadora para entender exatamente o que ocorreu na entrega.

Pedimos, por gentileza, que continue nos retornando pelo e-mail, pois já estamos acompanhando o seu caso por lá e conseguimos te atualizar com mais agilidade.

Fique tranquilo, estamos tratando a situação com prioridade para chegar a uma solução o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Mega Mundi

Continuo aguardando

Bom dia, Sr. Sérgio, tudo bem?

Conforme verificado junto à transportadora, o seu pedido consta como entregue, com registro de recebimento e assinatura no local, identificado como Selma.

Pedimos, por gentileza, que realize a verificação diretamente no endereço de entrega, utilizando o código de rastreio *****, para identificar quem recebeu a encomenda.

Em muitos casos, o recebimento pode ser feito por terceiros, como porteiros, familiares ou responsáveis no local.

Reforçamos que, de acordo com a transportadora, a entrega foi concluída com sucesso.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Poderiam me fornecer o endereço da transportadora em Cuiaba, que vou entrar em contato para que me forneçam o documento mostrando a pessoa que recebeu o pacote

Bom dia, Sr. Sérgio, tudo bem?

Conforme informamos anteriormente, a entrega do seu pedido foi realizada no endereço cadastrado no momento da compra, com registro de recebimento e assinatura identificada como Selma.

Nesse caso, a própria transportadora não disponibiliza atendimento presencial ao destinatário para esse tipo de solicitação, e todas as informações de entrega já constam no sistema de rastreamento.

Por isso, orientamos que a verificação seja feita diretamente no local de entrega informado no pedido, pois, como mencionado, é comum que o recebimento seja realizado por terceiros, como porteiros, vizinhos ou pessoas próximas.

De toda forma, seguimos à disposição para lhe auxiliar no que for necessário.