Produto não recebido e falta de retorno da empresa
Respondida
São Paulo - SP
25/03/2026 às 22:17
ID: 244350645
Comprei um óculos de grau no qual nunca chegou, tentei contato por telefone e por whats zap mas ninguém responde . Uma falta de respeito com cliente . No rastreio está o mesmo status desde do dia da compra .
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 07:46
Bom dia, Regina, tudo bem?
Verificamos o seu pedido e ele já chegou ao Brasil. No momento, encontra-se em inspeção na alfândega de importação.
Após a liberação, o pedido seguirá normalmente para a sua cidade e será entregue no endereço informado.
Informamos também que nosso contato e atualizações são realizados principalmente via e-mail, por isso pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada (e também o spam/lixo eletrônico).
Seguimos acompanhando o andamento e ficamos à disposição para qualquer dúvida.