Mega Noiva

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São Paulo - SP

23/01/2019 às 19:00

ID: 42225895

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Eu aluguei o meu vestido de noiva na loja Mega Noiva para o meu casamento em dezembro de *******. Na ocasião da compra, eu cheguei com as especificações claras: não queria um vestido com nenhum tipo de apetrecho, sem calda e nem nada que restringisse a minha mobilidade, visto que não queria trocar de vestido para a festa e não gostava de caldas e detalhes chamativos. Depois de experimentar diversos modelos, a gerente Eloá disse que tinha um como eu queria, sem detalhe nenhum. Porém o vestido tinha uma longa calda e mangas compridas, mas ela na ocasião me garantiu que eles cortariam as duas coisas sem problema nenhum. Então a gerente escreveu noiva quer que tire a manga e diminuir a calda no relatório com as especificações, além de ter desenhado no verso da página o vestido como havíamos combinado.
Esse vestido já era consideravelmente mais caro que todos os outros que estavam ali, mas como era o único modelo como eu havia imaginado, escolhi por ele e paguei à vista o valor de R$5.*******,00.
Então marcamos uma prova para o vestido com bastante antecedência para eu ver como ficaria o modelo sem manga e sem calda. Eu aprovei ao ver o modelo sem manga (ainda que o acabamento estivesse péssimo, já que era só para eu ter uma ideia de como ficará), mas a calda ainda estava longa. As vendedoras disseram que era porque o modelo não fica bonito sem calda, mas que se eu tivesse combinado assim era para ficar tranquila que as alterações todas seriam feitas para a prova oficial, que eles marcaram para TRÊS DIAS antes do casamento com a desculpa de que era para não correr o risco do seu corpo mudar. Quando eu cheguei para experimentar o modelo, eles não haviam cortado a barra e a gerente veio falar comigo dizendo que o máximo que dava para fazer era dobrar toda a barra para dentro do vestido, como eles tinham feito. Obviamente o acabamento ficou péssimo, além de comprometer todo o caimento da peça já que tinha mais de metro de tecido dobrado para dentro.
Eu conversei com a costureira e com a gerente, que alterou sua fala dizendo que só poderia fazer essas alterações se o vestido fosse COMPRADO, mas se fizesse as alterações combinadas no vestido alugado, não conseguiria alugar para mais ninguém. O vestido estada simplesmente horrível e com acabamento lastimável há três dias do casamento, e a gerente Eloá insistia que só se eu pagasse a diferença do aluguel para a compra que eu poderia diminuir a calda como ela havia prometido inicialmente. Eu e todos os presentes ficamos indignados com a posição que a loja me colocou, com a ilusão de poder optar por pagar mais R$2.*******,00 ou jogar R$5.*******,00 no lixo e ir comprar outro vestido em outro lugar. Ou seja, ou eu ficava com um vestido completamente comprometido que eu já havia pago R$5.*******,00, ou eu engolia que teria que pagar R$7.*******,00 para comprar o vestido. Eu me senti extorquida em um momento muito delicado e extremamente irritada pelo oportunismo da loja por marcar a prova para uma data super em cima do casamento, não me deixando com nenhuma escolha, a não ser dar mais dinheiro para eles.
Eu acabei pagando o valor a mais e enfim cortaram o modelo. Porém nessa mesma tarde, já em casa, eu percebi que estavam faltando quatro botões na parte de trás do vestido, e levei para uma costureira de confiança fazer o serviço. Ela analisou o vestido e percebeu que o corte estava completamente errado, uma cava diferente da outra e que o tecido cortado estava todo torto. Tive então que pedir com urgência para ela arrumar essa parte para o vestido ficar mais apresentável. As costuras originais do vestido estavam tão mal feitas, que durante a cerimônia religiosa elas soltaram na altura do busto, ficando com um rasgo durante toda a celebração.

Em conclusão, eu paguei muito a mais do que pretendia por um produto extremamente ruim e a loja agiu de uma maneira oportunista e desrespeitosa para me tirar mais dinheiro em uma situação de vulnerabilidade. Quando eu pedi uma cópia dos documentos de registro com as especificações, a gerente não quis me ceder pois disse ser controle interno. Então eu tirei fotos dos documentos e pretendo acionar a justiça caso a loja não se prontifique a contornar esse absurdo. Sei que o desgaste emocional gerado desnecessariamente aquela semana não será nunca esquecido, mas financeiramente não é justo eu ter tido que arcar com esse custo exorbitante por ação ardilosa da companhia para me prejudicar e me forçar a gastar mais dinheiro.