Mega Noiva

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

12/02/2019 às 16:19

ID: 42797511

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Fiz a locação de um vestido de noiva em 18/04/******* no valor de 4.*******,00 (quatro mil reais) e por alguns problemas pessoais não consegui realizar meu casamento no religioso, tentei o cancelamento varias vezes mas as pessoas da empresa te convencem a não fazer porque se houver cancelamento do contrato a empresa retém ou 40% ou 60% do valor pago.. então eles dizem que pode deixar a data aberta do casamento, porém estamos no ano de ******* e não vou me casar mais no religioso, fui solicitar o cancelamento e lógico que a empresa vai ficar com 60% do meu valor pago pq uma cláusula 07 do contrato diz: Caso a locatária não proceder a retirada do traje locado até a data de seu casamento, vindo posteriormente desistir da locação, até o prazo de 06 seis meses , a locadora se reservará o direito de reter 60% do preço ajustado, efetuando a devolução do saldo remanescente;
Cláusula 06 diz: caso a locatária desista da locação até a data da entrega a Locadora procederá a retenção de 40% do valor do traje locado;
O que não entendo é que não cheguei nem a ir na prova do vestido, quando vi que não iria realizar o casamento logo liguei querendo cancelar, mas eles te convencem a esperar e deixar a data em aberto.
Agora a empresa vai ficar com 60% do valor pago, sendo que não teve nenhum custo.
Realizei o pedido de cancelamento dia 29/01/******* tive que assinar um pedido de cancelamento e tenho que aguardar 15 dias úteis apara alguém entrar em contato comigo, hoje dia 12/02/******* liguei para saber e me passaram o telefone da mega noiva que deveria falar com a Gabriela, a atendente Maria simplesmente não me deixou falar com a Gabriela insistindo que tenho que esperar até 18/02/******* onde completa os 15 dias úteis, queria tirar algumas dúvidas e nem isso fui atendida, percebi que a atendente Maria quis desfazer a ligação e pediu para eu ligar as 17:00 sendo que só funciona até as 17:00, me fazendo ligar e ninguém atender!!!!
Pensei que realmente estava fazendo um negócio sério, porém além de te extorquirem 60% do valor que vc pagou ( e não cheguei nem a fazer prova do vestido, só vi o vestido no dia que contratei) ainda me sinto tratada como idiota com esta telefonista que claramente me fez perceber que eu não ia falar com a Gabriela!!!
Péssimo!!! preciso muito do dinheiro pq estou com problemas financeiros e ainda tenho que perder 2.******* ( dois mil e quatrocentos reais) por nada!!! Não recomendo essa loja para ninguém !!! Péssima!!!!