Câmera Action Go Cam Pro Sports Ultra 4k Wifi 1080p Full Hd, vende com defeito e não quer trocar
Respondida
São Paulo - SP
10/01/2018 às 10:52
ID: 32060419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Câmera Action Go Cam Pro Sports Ultra 4k Wifi 1080p Full Hd desse vendedor no dia 20/12/******* para dar de presente de Natal, a câmera foi entregue no prazo porém com problemas na bateria que não segurava carga, solicitei a troca no dia 26/12/******* e devolvi a câmera e até o momento não me enviaram outra e já enviei as evidências que o produto já esta com eles pois o código de rastreio dos correios mostra isso e o mesmo vendedor alega que não recebeu o objeto e que só enviará quando https://******* é mentira, vendeu o que não tinha, enviou qualquer coisa pq não queria ser negativado! Se fosse um vendedor sério, teria assumido que não tem mais em estoque...
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Resposta da empresa
10/01/2018 às 11:03
Ricardo, bom dia
Peço desculpas pelo transtorno
Verificamos e sim vamos trocar seu pedido, isso não esta sendo negado, passamos todo o procedimento de troca, mais ainda não recebemos a encomenda para avaliação e envio de um novo produto, como informamos assim que for recebido trocamos seu pedido ou estornamos o valor conforme for decidido por você!
Atenciosamente Nathalia