Mega Oferta10

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

26/04/2018 às 14:11

ID: 34923947

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei um relógio para o meu marido o qual deu problema, no dia 01/04 entrei em contato com a empresa e eles pediram para que eu enviasse o produto para eles como postagem reversa
foi o que fiz no dia ******* postei o produto e ate hoje nao obtive resposta da empresa.
entrei em contato com o correios e o mesmo me disse que o produto esta na caixa postal da empresa aguardando a retirada.
entrei em contato com a empresa e eles me disseram que tenho que aguardar o mesmo chagar ate a empresa, só que isso não vai acontecer pois produtos enviados para caixa postal tem que ser buscados .
toda vez que entro em contato com eles me mandam respostas prontas dizendo que tenho que esperar o produto chegar la.
so quero uma solução, ou que arrumem o produto ou estornem meu dinheiro

segue abaixo todas as tentativas de contato com a empresa


26 de Março

ola boa tarde , comprei o relogio com voces a poquinho mais de um mes e ele parou de funcionar, como procedo ?pois acredito que tenha no minimo 3 meses de garantia né ? 13:39
Diego Winicius

Qual o defeito ? 14:02
27 de Março

Ele nao carrega mais 11:27
Diego Winicius

Pediremos para nos enviar de volta. 13:56
28 de Março

certo , voce vai me enviar o codigo de postagem reversa? como devo proceder ? 11:06
Diego Winicius

Olá prezado, boa tarde.
Lamentamos o ocorrido, estaremos enviando dentro de 24 horas um código de logística reversa para que nos envie o produto de volta sem custos para realização da troca ou cancelamento de acordo com o solicitado, para postagem do produto por gentileza envie o mesmo em sua devida embalagem (caso o item não esteja em sua embalagem original, não poderemos prosseguir com o cancelamento da compra, será encaminhado novamente sem embalagem) e se possível reaproveite a embalagem de envio e após postado nos envie o código de rastreamento de devolução.
Por favor envie no pacote o e-mail ou apelido cadastrado no mercado Livre para podermos assim localizar sua encomenda mais facilmente.
ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por cartão de memória ou objetos enviados junto com o produto, se localizarmos algum item será obrigação do cliente pagar o frete de reenvio.
ATENÇÃO: SE ATENTE AO PRAZO DE VALIDADE DA AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM, POIS EM CASO DE PERDA DO PRAZO, NÃO SERÁ POSSÍVEL EMISSÃO DE UM NOVO.
Por motivos de segurança nossos produtos são entregues em nossa caixa postal, após entregue na caixa postal o prazo para retirada, conferência e retorno se dará de 4 à 5 dias úteis, deve aguardar nosso contato.
Gratos!
Joyce Oliveira Equipe de Atendimento Mega Oferta10. 11:49
29 de Março
Diego Winicius

Solicitação de Autorização de Postagem em Agência
cadastrada com sucesso


Dados da Emissão:

Código da Autorização de Postagem:*******
Emitido em: 29/03/*******
Data de Validade: 05/04/*******
Serviço de Encomenda: Novo PAC Reverso (*******)
Remetente autorizado: MEIRI FERREIRA
Quantidade de objetos: 1

- Para utilizá-la, o consumidor deverá se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.

Serviços Autorizados:

Aquisição de Embalagem: Não
Valor Declarado de R$ 79,49


DESTINATÁRIO:
MEGA OFERTA10
******* ******* Caixa Postal *******, Jardim Ângela (Zona Sul)
São Paulo - SP
CEP: ************** 14:15
16 de Abril

ola bom dia
voces receberam o produto novamente ?
tem alguma posição ? 11:34
Diego Winicius

Ainda não recebemos. 16:33
17 de Abril

como faço para rastrear ele ? 10:26
20 de Abril

?? 10:24
Diego Winicius

Informe o rastreio do produto devolvido. 12:23
23 de Abril

Código da Autorização de Postagem:*******
Emitido em: 29/03/*******
Data de Validade: 05/04/*******
Serviço de Encomenda: Novo PAC Reverso (*******)
Remetente autorizado: MEIRI FERREIRA
Quantidade de objetos: 1

- Para utilizá-la, o consumidor deverá se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem. 11:34
Diego Winicius

Preciso do rastreio. 15:05

nao tenho, fui no correio com esse codigo de postagem reversa e postei nao tem codigo nem um 15:45

voces ja viram na caixa postal 15:49

acabei de ligar no correio e esta na caixa postal desde o dia 10 aguardando voces retirar 15:51

vai fazer quase 15 dias que esta la 15:52

10/04/*******
11:58
SAO PAULO / SPObjeto aguardando retirada no endereço indicado
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.
AGF PARQUE DO LAGO - Agência dos Correios
EST DO M BOI MIRIM - - *******
JARDIM ANGELA (ZONA SUL)
SAO PAULO / SP
09/04/*******
10:48
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em SAO PAULO / SPpara Agência dos Correiosem SAO PAULO / SP
09/04/*******
04:21
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SPpara Unidade de Distribuiçãoem SAO PAULO / SP
07/04/*******
10:05
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SPpara Unidade de Tratamentoem SAO PAULO / SP
06/04/*******
22:08
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em CURITIBA / PRpara Unidade de Tratamentoem SAO PAULO / SP
05/04/*******
16:05
CURITIBA / PR
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em CURITIBA / PRpara Unidade de Tratamentoem CURITIBA / PR
05/04/*******
15:29
CURITIBA / PRObjeto postado 15:52
24 de Abril
Diego Winicius

O correio trás até nós. 10:16

então me falaram ontem que esta aguardando retirada preciso de uma posição de vocês pois postei no dia 05 se não quiserem buscar e resolver o problema vou pedir para que estornem meu pagamento e compro de outra empresa 11:26
Diego Winicius

Temos um contrato com os correios, na qual eles trazem até nós. 14:53
Ontem

ta mas então você quer que eu faça o que? saia aqui de Curitiba e vá ai te entregar? se mandei pra você pelo código de autorização que você me deu no dia 05/04 ? e vocês pelo jeito não estão nem um pouco interessados em resolver o meu problema. se nao resolverem o produto vai retornar para curitiba, se ja nao retornou 12:06
Hoje
Diego Winicius

Olá, Bom Dia!

Somente aguardar o mesmo constar como entregue ao destinatário
Atenciosamente Renata - Central de Atendimento 11:03

gostaria de uma solução ate amanha ou vou cancelar o pagamento do produto como desacordo comercial , ja que enviei um produto com defeito com menos de 30 dias de uso e voces nao me deram solucao nem uma até agora 11:12
Diego Winicius

Quando constar como entregue ao destinatário
Atenciosamente Renata - Central de Atendimento 11:35

renata , no codigo de rastreamento que te passei esta falando que o objeto precisa ser retirado na agencia eles nao vao fazer a entrega e eu nao sei por qual motivo, a impressao que tenho é que voce esta tirando com a minha cara me dando essa resposta pronta
porque o produto vai voltar para mim se nao for retirado. é so pra economizar o tempo de eu ter que te mandar novamente 12:01
Diego Winicius

14/02/*******
16:41
CURITIBA / PRObjeto entregue ao destinatário 12:16

acho que voce nao esta entendendo, acho que nao leu uma palavra do que eu escrevi, recebi esse produto, e em menos de um mes ele parou de funcionar, voces me mandaram uma codigo de postagem reversa, que eu enviei ele para voces para ou arrumarem ou fazerem a troca 12:19

eu devolvi ele pra voces no dia 05/04

com esse codigo que voces me mandaram


Diego Winicius

Olá prezado, boa tarde.
Lamentamos o ocorrido, estaremos enviando dentro de 24 horas um código de logística reversa para que nos envie o produto de volta sem custos para realização da troca ou cancelamento de acordo com o solicitado, para postagem do produto por gentileza envie o mesmo em sua devida embalagem (caso o item não esteja em sua embalagem original, não poderemos prosseguir com o cancelamento da compra, será encaminhado novamente sem embalagem) e se possível reaproveite a embalagem de envio e após postado nos envie o código de rastreamento de devolução.
Por favor envie no pacote o e-mail ou apelido cadastrado no mercado Livre para podermos assim localizar sua encomenda mais facilmente.
ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por cartão de memória ou objetos enviados junto com o produto, se localizarmos algum item será obrigação do cliente pagar o frete de reenvio.
ATENÇÃO: SE ATENTE AO PRAZO DE VALIDADE DA AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM, POIS EM CASO DE PERDA DO PRAZO, NÃO SERÁ POSSÍVEL EMISSÃO DE UM NOVO.
Por motivos de segurança nossos produtos são entregues em nossa caixa postal, após entregue na caixa postal o prazo para retirada, conferência e retorno se dará de 4 à 5 dias úteis, deve aguardar nosso contato.
Gratos!
Joyce Oliveira Equipe de Atendimento Mega Oferta10 12:20

e esse produto esta no correio aguardando voces retirar para ver o que vao fazer com ele 12:22

se voce tirar um min e ler o historico da conversa vai entender 12:23
Diego Winicius

Olá, Boa Tarde!

Somente aguarde o mesmo constar como entregue
Atenciosamente Renata - Central de Atendimento 13:25