Mega Office Seguros

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

21/04/2014 às 23:40

ID: 8601915

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou com um problema com a seguradora ZURICH, cuja apólice, foi oferecida e vendida pela corretora RENATA desta agencia.



Após o acidente que sofremos (FEV/*******), a realização de 06 vistorias no veículo e decorridas 03 semanas, foi constatado "perda total".



Apesar de ser um período demasiado para a conclusão de um sinistro ( em comparação com outras empresas do setor que concluem e indenizam em até 01 semana), recebi a listagem dos documentos para que efetuassem o pagamento. Recebi o aviso por email DA CORRETORA que seria pago o valor da tabela FIPE / ******* e desta maneira assinei o recibo, reconheci firma e enviei juntamente com o restante dos documentos exigidos.



Para minha surpresa, novamente várias argumentações e questionamentos. Inclusive de que o recibo ( CRV ) estava rasurado.



Pasmem, conclui que era para ganhar tempo. No primeiro dia após a virada da tabela FIPE ******* ( ABRIL) efetuaram o deposito com o valor do automovél depreciado.



A corretora afirmou por telefone que a seguradora pagaria a diferença, mas é claro, não me retornou e tambem não enviou qualquer email para registro.

Agora , numa tentativa de se livrar da responsabilidade, afirma que a seguradora não é de muita qualidade.



Nunca fui nesta agência pessoalmente. Recebi uma indicação e resolvi tudo por email e telefonemas desde o começo do meu plano. Ou seja, nunca dei trabalho para eles e é dessa forma que vem a retribuição a um bom cliente.



Durante este processo, nunca um funcionário superior , gerente ou proprietário da agência entrou em contato para se informar melhor do ocorrido.



DESCASO. NUNCA FAÇAM NEGOCIO COM ESTA AGENCIA. DESRESPEITO AO CONSUMIDOR.



Estarei entrando no PROCON. Empresas com este padrão de atendimento não deveriam prevalecer no mercado.