Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

05/06/2024 às 16:58

ID: 190202781

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido para a empresa, a qual sempre faço este tipo de serviço, de uma gravação de um off, A gravação veio "picotada" e eu tenho ciência que um off tem que ser editado, porém, todas as outras vezes que fiz o serviço com a empresa, as gravações vieram de maneira diferente e ai, apenas questionei o responsável pelo atendimento da empresa, chamado Lucas, com a seguinte frase: "Nossa! Picado assim?" "Todos que já fiz ai com vocês, nunca me entregaram desta maneira" e resposta foi a seguinte, de maneira lamentável : "se voce deseja editado entao tem que contratar spot nao off". Esta foi a postura de um prestador de serviço para um cliente. Infelizmente, foi a última vez que fiz este tipo de trabalho com esta empresa. Depois de eu mostra a minha insatisfação com o atendimento, ele fez um outro áudio, da maneira com sempre entregaram, isto é, da maneira como deveria ter feito desde o inicio. Falta preparo de atendimento.

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Resposta da empresa

05/06/2024 às 17:21

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QUAIS AS DIFERENÇAS ENTRE OFFS, SPOTS SIMPLES E SPOTS ESPECIAIS?
CONFIRA:
OFF: é um produto destinado para pessoas que possuem conhecimento básico ou especializado na produção de áudio, que conhecem toda a técnica para editar, cortar erros e repetições, colocar efeitos e trilhas sonoras nos áudios! um off é gravado pelo locutor e enviado do jeito que entra no microfone, com todos os erros de gravação e sem nenhuma masterização, equalização ou produção

SPOT SIMPLES: ( áudio produzido ) já é o áudio editado, com trilha sonora equalização, áudio tratado pronto para uso, com uma trilha de fundo, essa trilha você pode enviar alguma musica de sua preferencia , ou link do youtube para colocarmos aqui

SPOT ESPECIAL: ( áudio produzido ) É o material pronto para uso, com trilhas sonoras, efeitos, masterização, é o material produzido completo cm tudo q tem direito, efeito e tudo mais e com mais de uma musica se preferir, caso tenha preferencia por musica especifica de fundo, colocamos a musica

Consideração final do consumidor

05/06/2024 às 17:52

Atendimento totalmente ineficaz e de maneira grosseira.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

05/06/2024 às 18:00

não teve mal atendimento de forma alguma ate o print enviado esta mostrando a resposta que foi dada pelo atendente foi;(se voce deseja editado entao tem que contratar spot nao off) ou seja nos ainda demos opação, se caso deseja editado teria que comprar o spot e não off,sendo que ainda nossa empresa fez edição sem custo adicionais,sabendo que regra do site é clara.