Kit de Brincos Incompleto e Falta de Resolução Pós-Venda

Olá, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e, desde o primeiro contato, realizamos a verificação interna do pedido, confirmando que o envio foi feito com o kit completo conforme anunciado.

A solicitação também foi analisada pela plataforma de venda, que concluiu a mediação sem identificar falhas no envio.

Ainda assim, com o objetivo de garantir sua satisfação e encerrar a situação da melhor forma possível, realizamos o envio de uma unidade adicional como cortesia, que já consta como entregue.

Dessa forma, entendemos que o caso foi devidamente tratado e solucionado.

Seguimos à disposição para qualquer eventual necessidade.

Atenciosamente,
Mega Online Brasil

solicito o reembolso do valor,pois era presente de e eu tive outra gasto pois a empresa alegou ter que fazer B.O,etc,e tive que comprar outro presente sendo assim não necessito mais do produto,e sim do valor que paguei,e envio a empresa o produto.,já completo o qual eles completaram ontem e eu nem abri a embalagem obrigada.

Olá, tudo bem?

Conforme informado anteriormente, realizamos toda a verificação do envio e, buscando resolver sua demanda da melhor forma possível, enviamos uma unidade adicional como cortesia, já entregue.

Caso prefira seguir com a devolução por arrependimento da compra, podemos dar andamento ao processo de devolução com reembolso após o recebimento e conferência do produto.

Nos informe, por favor, se deseja seguir por essa opção para que possamos orientar os próximos passos.

ok ,mas eu quero fazer tudo pelo mercado livre essa devolução.

Olá, tudo bem?

Como a mediação do Mercado Livre já foi concluída e encerrada pela própria plataforma, não é mais possível seguir com a devolução por lá.

De toda forma, seguimos à disposição para realizar o processo de devolução diretamente conosco, conforme previsto, com envio por logística reversa e reembolso após o recebimento e conferência do produto.

Nos informe, por favor, se deseja seguir dessa forma para que possamos dar continuidade.

sim gostaria vcs irão me reembolsar o valor do envio também como o mercado livre

Olá, tudo bem?

Sim, a devolução é realizada sem custo para você. Iremos fornecer a logística reversa para envio do produto, e o reembolso será feito após o recebimento e conferência.

Se estiver de acordo, nos confirme para que possamos gerar o código de postagem e seguir com a devolução.

confirmo sim

?

Bom Dia, preciso do código,para envio obrigada.

Bom Dia, preciso do código,para envio obrigada.

Estou pedindo o coódigo de envio já fazem horas a empresa visualizou e não enviou ,que falta de vontade de resolver

Olá, tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora no envio do código devido ao fariado de Pascoa.

Já geramos a logística reversa para a devolução.

Código de postagem: *****

Para realizar o envio:

* Leve o produto até uma agência dos Correios.
* Informe o código no balcão.
* O produto deve estar embalado e fechado.
* Não há custo para o envio.

Seguimos acompanhando até a finalização do processo.

Bom Dia,peço que o reembolso seja feito na mesma conta de origem banco Bradesco e pela mesma forma de pagamento Pix no caso meu CPF *****, obrigada bom dia.

Olá, tudo bem?

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido, conforme orientado anteriormente.

A devolução do valor seguirá o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme procedimento padrão.

Seguimos acompanhando o envio e, após a chegada do produto, daremos andamento à finalização do processo.

Ficamos à disposição.

Ok ,será enviado hoje a tarde, obrigada bom dia.

Ok ,será enviado hoje a tarde, obrigada bom dia.

Boa tarde,vcs já receberam os brincos?

Boa tarde,vcs já receberam os brincos?

Olá, tudo bem?

O produto ainda não foi recebido.

Após a postagem, o envio segue o prazo de transporte dos Correios até chegar ao nosso endereço. Assim que o produto for entregue, realizaremos a conferência e daremos andamento ao reembolso conforme informado.

Seguimos acompanhando.

Olá, tudo bem?

Recebemos o produto devolvido e realizamos a conferência.

O reembolso foi processado conforme combinado.

Seguimos à disposição.