Sofa com defeito
Respondida
Campinas - SP
01/04/2025 às 10:41
ID: 213630037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá na mega outlet do sofá, aonde no dia sa compra vendedor falou que entrariam em contato comigo para agendar a data de entrega, não foi feito isso chegaram na minha casa queriam deixar no salão de festa fo meu condomínio, meu filho acabou recebendo sendo ele um menor de idade, nenhum adulto em casa para fazer a vistoria se aparentava defeito, avisei ao entregar que se tivesse defeito iria pedir a troca, no dia seguinte ligamos para a loja pois detectamos defeito loja se recusa a fazer a troca e sim querem fazer o reparo, se eu estivesse na minha casa teria recusado o recebimento do mesmo com defeito. Eles querem levar o sofá fazer o concerto e depois trazer novamente e eu quero a troca do mesmo. Se caso eles não resolver irei procurar pequenas causas pois a entrega foi feita a um menor ao qual não sabe que se fazer vistoria .
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 15:08
Olá, Gabriela
Sua manifestação foi recebida e já está em análise pela nossa equipe. Todas as informações estão sendo verificadas internamente.
Nosso time de atendimento fará o retorno por aqui ou por um de nossos canais oficiais, conforme necessário, sempre buscando resolver a situação da forma mais eficiente possível.
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