Mega Outlet do Sofá

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Itatiba - SP

19/02/2025 às 19:50

ID: 210378183

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No dia 11/11/*******, realizei a compra de um sofá na loja Mega Outlet do Sofá Jundiaí, com pagamento dividido em duas parcelas: uma no pedido e outra no agendamento da entrega. A entrega estava prevista para 20/01/******* e, após realizar o pagamento conforme combinado, a loja agendou a entrega para 22/01. No entanto, o sofá não foi entregue. Após um novo reagendamento, ele chegou no dia 29/01, mas na cor errada.

Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a loja, mas não me dão um prazo para a entrega do sofá correto. A única resposta que recebo é que a fábrica está atrasada, sem qualquer compromisso com a solução do problema.
Lembrando que conforme o artigo 35 do CDC, a troca deve ser feita imediatamente.

A loja descumpriu o contrato de compra e venda e exijo a entrega do sofá na cor exata que escolhi, conforme meu *******, dentro de um prazo razoável. Estou sendo prejudicado pela falta de compromisso da empresa e, caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e, se necessário, pela via judicial.

Aguardo uma solução imediata!