Sofá quebra com menos de 60 dias de uso e SAC não dá suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/12/2025 às 23:11
ID: 233547207
Comprei um sofá da fabricante Estofados Buriti deste revendedor e o produto quebrou com menos de 60 dias de uso.
O dano foi estrutural e a meira que quebrou deixou meu filhos com danos, pois ficou exposta, conforme fotos.
Entrei em contato com o SAC e nem deram o encaminhamento necessário, apenas informaram que estão aguardando posicionamento da fabricante.
Pagamos á vista pelo produto para usamos no Natal, assim preciso de assistência com prioridade.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 14:24
Olá, Moisés.
Informamos que sua solicitação já está em análise por nossa equipe, que está avaliando todas as informações com cuidado e atenção.
Nosso time de atendimento está acompanhando de perto seu caso e trabalhando para resolver a situação da melhor e mais rápida forma possível.
Se preferir, você também pode entrar em contato diretamente pelos nossos canais de atendimento:
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Estamos à disposição e seguimos comprometidos em oferecer a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Equipe Mega Outlet do Sofá Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 14:49
Tive que resolver diretamente com o fabricante, apesar de esta empresa ter realizado a intermediação inicial, mas me deu mais resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5