Comprei e perdi o acesso ao Canva
Em réplica
Porto Alegre - RS
03/04/2022 às 22:57
ID: 141186641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o pack do Canva do tal Anderson Nunes (_andersonnunes) e depois de abrir o e-mail e fazer o dowload simplesmente perdi o acesso ao Canva. Não faz mais o login nem por e-mail, nem Facebook nem nada. Absurdo, é [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
03/04/2022 às 23:22
Olá, tudo bem? Não é erro do nosso sistema, o que acontece é que você está tentando criar uma conta que já existe. Você deve clicar em faça login e entrar com seu e-mail que usou pra criar a conta do Canva. Qualquer dúvida, pode enviar no grupo VIP do Telegram e iremos te auxiliar passo a passo.
Aguardamos seu retorno.
Réplica do consumidor
04/04/2022 às 02:12
Mas eu não tentei criar conta, eu clico em login e a mensagem é a mesma sempre. Sempre entrei no Canva dessa forma desde antes de ter comprado o pack mas só agora que esse erro aconteceu.
Réplica do consumidor
04/04/2022 às 02:13
Inclusive quando tento entrar pelo navegador na hora de fazer o login ele simplesmente troca para uma página aleatória, sai sozinho da página do Canva.