Reembolso
Não resolvido
Sabará - MG
19/03/2025 às 10:23
ID: 212477463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia ***** e no mesmo dia fui fazer o reembolso mas não consegui fazer isso pela plataforma e não consegui.
Mandei email para a vendedora e o curso foi cancelado sem ao menos ter me dado uma resposta do meu reembolso.
A vendedora fez o cancelamento mas não me falou nada sobre o meu reembolso.
Por isso gosto da Hotmart eles resolvem rápido.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2025 às 11:43
Olá, Priscilla, tudo bem?
Identificamos sua reclamação, mas gostaríamos de esclarecer um equívoco: nós somos a Mega Pack Criativo https://*******), e a compra mencionada em seu comprovante foi realizada com uma empresa diferente, chamada MegaPack do Designer, cujo Instagram é @megapack.designer.
Acreditamos que possa se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois essa empresa não possui um site correspondente ao nome. Lamentamos muito que tenha passado por essa situação e entendemos sua frustração.
No entanto, pedimos gentilmente que remova sua reclamação de nossa empresa e direcione-a à empresa correta, pois isso pode impactar indevidamente nossa reputação.
Você não foi a única pessoa a fazer essa confusão, e por isso reforçamos nosso compromisso com a transparência e a boa experiência de nossos clientes.
Esperamos que consiga resolver sua situação o mais breve possível e pedimos encarecidamente a remoção de sua reclamação da nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Mega Pack Criativo
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 11:35
Não resolveram e ainda me bloquearam
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0