Aposta considerada perdida em partida de ping pong após o término do primeiro set, apesar de não haver mais jogo.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 20:26
ID: 249771905
Realizei uma aposta ao vivo durante uma partida de ping pong após o término do primeiro set. Após a aposta ser realizada, não houve nenhum ponto jogado antes do abandono do jogador. Mesmo assim, a aposta foi considerada como perdida.
Entrei em contato com o suporte e, em vez de analisarem o momento exato da aposta, consideraram apenas o resultado final da partida. Em situações como essa, o padrão em casas de apostas é o cancelamento (void), já que não houve continuidade de jogo após a aposta.
O atendimento foi insatisfatório e não houve uma análise justa do caso, apenas a manutenção da decisão sem explicação adequada.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 07:25
Olá Bernardo Fogel Klarnet,
Obrigado por explicar a situação.
Entendemos a sua preocupação em relação ao momento exato em que a aposta foi feita e ao abandono do jogador logo em seguida.
Para que o caso seja analisado corretamente, pedimos que entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] e envie todos os detalhes disponíveis: ID do bilhete da aposta, horário aproximado da aposta, momento do abandono, prints, vídeo, link da partida ou qualquer informação que ajude a verificar o caso.
A equipe responsável irá revisar a aposta com base nos dados fornecidos. Se for confirmado que houve algum erro no cálculo, o resultado da aposta será corrigido de acordo com as regras aplicáveis.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de verificar o caso com mais atenção.