Cashback desapareceu e até agora não resolveram
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/09/2026 às 17:25
ID: 258890989
Estou tendo um problema sério com o cashback da Megapari e, até o momento, não tive uma solução.
Desde terça-feira estou tentando resolver essa situação. A assistência informou que seria necessário aguardar 24 horas, porém esse prazo já passou e o problema continua. Aguardei inclusive os 4 dias solicitados, mas meu cashback continua não aparecendo e o saldo consta como zerado.
Essa não é a primeira vez que isso acontece. Em outra ocasião, meu cashback simplesmente desapareceu, e agora estou passando novamente pelo mesmo problema. Estou anexando os prints das conversas e das informações para comprovar o ocorrido.
O principal problema é que a assistência não resolve a situação. Entro em contato, explico o problema, aguardo os prazos que eles mesmos informam e, mesmo assim, nada é solucionado. Parece que não dão a devida importância ao problema do cliente e ficam apenas orientando a aguardar, sem apresentar uma solução definitiva.
Considero o atendimento muito ruim, principalmente pela falta de solução. Não estou reclamando apenas da demora, mas do fato de o problema continuar sem ser resolvido mesmo após vários dias e vários contatos.
Peço que verifiquem minha conta, analisem o histórico do meu cashback e regularizem o valor que tenho direito. Já aguardei muito além das 24 horas informadas e também os 4 dias solicitados. Quero apenas que verifiquem o que aconteceu e resolvam definitivamente o problema.
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 18:00
Olá André Philippe,
Obrigado por compartilhar todos os detalhes. Informamos que o seu caso relacionado ao cashback já está em análise pela equipe responsável. Os especialistas estão verificando o histórico da sua conta e as informações relacionadas ao cashback para entender exatamente o que aconteceu.
Pedimos um pouco mais de paciência enquanto essa verificação é concluída. Devido ao tempo necessário para a análise, provavelmente conseguiremos retornar com uma atualização na segunda-feira.
Lamentamos pela espera e entendemos que você já aguardou por algum tempo. Estamos acompanhando o caso e retornaremos assim que tivermos uma resposta da equipe responsável.
Atenciosamente,
Equipe Megapari
Réplica do consumidor
15/09/2026 às 01:06
Estou extremamente decepcionado com a MegaPari. A data que vocês me passaram para o pagamento do cashback já passou e, até agora, não recebi o meu cashback.
Essa já é a segunda vez que isso acontece. Na primeira vez, vocês não pagaram meu cashback e agora está acontecendo novamente. Vocês estão me pedindo para aguardar pela terceira vez, mas se não conseguiram pagar nas duas primeiras, será que dessa vez vão pagar?
Vocês ficam dizendo que estão enfrentando problemas técnicos, mas esse problema já está acontecendo há quase um mês. Sinceramente, isso já está passando dos limites. Estou tendo muita paciência, mas quero apenas receber o cashback que me foi prometido.
Espero que resolvam isso de uma vez e creditem o meu cashback na minha conta.
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 01:07
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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