Dificuldade de Saque e Bloqueio de Conta na Megapari após Depósito via Vcreditos
Resolvido
Araguanã - MA
10/09/2025 às 11:29
ID: 226560803
Dia 20 de agosto recebi um e-mail da vcreditos informando uma promoção para ganhar bônus através de depósito em um dos sites parceiros, e infelizmente escolhia a megapari. Depositei 100 na vcreditos e transferi para megapari, fiz o rollover de 1x e no momento do saque tive minha conta bloqueada tanto para saque como para depósito. Depois disso enfrentei um saga para desbloquear o saque, quando finalmente consegui, não foi possível realizar o saque do valor, pois é necessário sacar pelo mesmo método de depósito (vcreditos). O que não seria nada complexo, o problema é que o sms para confirmar o saque não chega e não importa quanta vezes eu reclame no suporte, eles sempre respondem a mesma coisa: saque pelo mesmo método que realizou o depósito.
Sinceramente nunca passei por uma situação humilhante igual a essa, e a responsabilidade por esse embaraço tem dois culpados, a vcreditos que Induz ao erro ao indicar uma plataforma não regulamentada para seus clientes, e a megapari que faz de tudo para tornar a solução do problema impossível.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 12:20
Olá Wedeson Santos Vieira,
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados. Sabemos como é frustrante enfrentar esse tipo de situação e entendemos sua insatisfação com o processo de saque. Queremos garantir que estamos levando sua reclamação muito a sério.
Após uma avaliação cuidadosa pela nossa equipe de segurança, sua conta foi temporariamente bloqueada como parte do nosso compromisso com a segurança da plataforma e com a conformidade com os nossos termos. Reconhecemos que isso pode causar frustração, e agradecemos sua compreensão até o momento.
Entretanto, gostaríamos de ressaltar que as bloqueios de conta não acontecem sem motivo, e são sempre realizados com base em protocolos de segurança que visam garantir uma experiência segura e justa para todos os nossos jogadores. Isso é essencial para a proteção de sua conta e a manutenção de um ambiente confiável.
Gostaríamos de informar que já estamos investigando o seu caso com prioridade para entender todos os detalhes da sua situação. Sabemos que você já se deparou com muitos desafios nesse processo, mas tenha certeza de que faremos o possível para resolver a questão da forma mais rápida e eficiente possível. Nossa equipe está trabalhando para verificar cada etapa do seu caso, e queremos garantir que sua experiência na plataforma seja sempre positiva e sem problemas.
Pedimos um pouco mais de paciência enquanto nossa investigação está em andamento. Agradecemos muito por sua colaboração e por ser parte da nossa comunidade. Caso tenha mais perguntas ou deseje mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua situação seja resolvida o mais rápido possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipe Megapari
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 12:21
Boa tarde! Gostaria de saber se tem alguma novidade sobre o meu caso, e quando vou ter um retorno sobre essa análise mencionada.
Consideração final do consumidor
28/09/2025 às 11:20
Depois de muito estresse e arrependimento consegui finalmente reaver o valor depositado. Fica o alerta para quem ainda não conhece a plataforma e o incentivo para os que ainda não foram ressarcidos, não desistam!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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