EXPERIENCIA NESSA CASA DE APOSTAS ATENÇÃO
Não resolvido
Santa Rita do Passa Quatro - SP
25/04/2024 às 10:21
ID: 187494035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom vou escrever aqui minha experiência nessa casa, entre vários depósitos e saques no final não tive lucro, mesmo assim pediram meus documentos, afinal jogo por diversão e gasto muito dinheiro, fiquei quase 2 dias mandando uma grande maratona cansativa de fotos , self, foto do comprovante das minhas carteiras com dados pessoais, comprovante de transferência dessas carteiras , foto de documentos acima de 1mb, foto segurando documento mostrando computador com e-mail aberto no fundo..Não aprovaram minha conta.
Como efetuei vários depósitos e chegando categoria ouro ganhei de presente R$ *******,00 pasme não pude utilizar pois bloquearam minha conta.
Resumindo vou continuar nas minhas casas tradicionais, e vão mandar a resposta desse e-mail com frases prontas e sem resolução nenhuma.
PEÇO QUE EXCLUEM MINHA CONTA E TODOS DADOS PESSOAIS E DOCUMENTAIS.
OBS: Deixaram sacar o que sobrou do meu último deposito foram justos nessa parte.
FICA A DICA.
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 10:49
Hello, LUCAS ALEXANDRE!
We sincerely apologize for the inconvenience youve encountered. Please be assured that we are thoroughly investigating your issue and are committed to resolving it promptly. Your patience in this matter is highly appreciated, and we will keep you informed with any updates as soon as they become available.
Réplica do consumidor
26/04/2024 às 06:42
Continuarei com as casas tradicionais que jogo a tempos na Vcreditos, não adianta querer conhecer outras é só dinheiro perdido, péssimo cai quem quer, se duvidam pagam pra ver.
Obs, a Carteira Vcreditos é uma das melhores recomendo!
Consideração final do consumidor
26/04/2024 às 06:46
Muita desinformação nos atendimentos horrível tenho conta em 7 casas essa não me aprovou e cada hora uma resposta, e a documentação se for solicitada prepara 2 dias para mandar e no final faça uma reza para aprovarem kkkkkkk
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/04/2024 às 12:30
Hello, LUCAS ALEXANDRE!
First and foremost, I extend my sincere apologies for the difficulties youve encountered as a result of the account closure. Please understand that this decision was made following a comprehensive review by our Security Department and is final, with no options for appeal.
The specific violations outlined in our Terms and Conditions that can result in an account being blocked:
Fraudulent activities, such as:
Registering multiple accounts.
Utilizing automated betting software.
Engaging in arbitrage betting.
Non-gambling use of betting accounts.
Misusing loyalty schemes.
In these instances, our response may include:
Cancellation of bets.
Closure of the customers account.
Filing a complaint with law enforcement authorities.
Unfair gambling activity is identified when actions indicate an attempt to exploit our platform. This includes creating multiple accounts, arbitrage betting, or similar activities. Under these circumstances, only the initial deposit may be withdrawn, as any winnings are considered to have been obtained unfairly. Thus, we restore the deposited amount, treating the bets as if they were never placed.
While I understand your disappointment, we must adhere to the protocols established by our Security Department. To protect sensitive information and prevent potential abuses, we do not disclose specific investigative procedures.
We appreciate your understanding in this matter.
Best regards,
MegaPari Team