Implorei por bloqueio por vício e a Megapari me ignorou para lucrar com minha recaída
Não respondida
Araçatuba - SP
29/08/2026 às 01:52
ID: 257683901
Estou fazendo esta reclamação em um momento de extremo desgaste psicológico e desespero!!!
Sou uma pessoa que sofre de ludopatia (vício em jogos), uma doença que destrói a saúde mental e financeira!!
Inclusive, possuo registro oficial de autoexclusão por vício no sistema do Governo Brasileiro desde fevereiro de 2026 devido ao vício.. (anexei junto da reclamação)
No dia 19/08/2026, às 18:20, percebendo que estava perdendo o controle e entrando em uma recaída severa, fiz o que a plataforma exige: enviei um e-mail com meus documentos para o setor oficial (*****)..
O assunto era "URGENTE = BLOQUEIO PERMANENTE DA CONTA" e no texto eu implorei por ajuda, dizendo com todas as letras: 'devido a problemas com vícios em jogos de cassino'.
Em vez de cumprirem a própria regra e congelarem minha conta na mesma hora para me proteger, a equipe me respondeu 10 horas depois (no dia 20/08 às 04:19) com uma mensagem robótica, me oferecendo 'pausa de 1 mês' ou 'limite de apostas'. Para um viciado em surto, isso não existe!!
Por causa dessa negligência cruel e da falha no protocolo de Jogo Responsável da empresa, minha conta continuou ativa. Durante os dias seguintes, dominado pela doença e sem a barreira que eu mesmo pedi que colocassem, continuei depositando compulsivamente.
Tenho todo o histórico e os cálculos exatos: após o minuto em que enviei o e-mail pedindo socorro (19/08 às 18:20), a Megapari permitiu que eu depositasse R$ 38.537,16 e sacasse apenas R$ 19.614,00.
A plataforma lucrou exatamente R$ 18.923,16 em cima de uma pessoa que já havia confessado o vício e pedido bloqueio urgente pelos canais oficiais.. Esse descaso me causou danos que vão muito além da perda financeira: o impacto psicológico dessa recaída foi devastador, a ponto de comprometer minha alimentação e me deixar sem dinheiro sequer para comprar remédios básicos..
Exijo a restituição exata de R$ 18.923,16, que foi o prejuízo gerado exclusivamente pela falha da empresa em me proteger quando eu pedi socorro!!!
Número da minha conta na MEGAPARI: *****