Plataforma não permite saque de R$3000,00 e exige novo depósito
Em réplica
Francisco Santos - PI
27/05/2026 às 14:45
ID: 249845881
Fiz diversos depósitos e após ganhos significativos (cerca de R$3000,00) fui tentar fazer o saque. Não importa quantas vezes eu tentasse nem em qual horário, o saque não sai. Falei diversas vezes com os operadores e eles nem explicam o porquê do site não aprovar e realizar o saque, ainda por cima dizem que é necessário fazer um novo depósito e tentar fazer um novo saque.
A plataforma simplesmente está ficando com o dinheiro dos clientes, sem qualquer justificativa
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:13
Olá Francisco Arnaldo Rodrigues Júnior,
Obrigado por entrar em contato e por compartilhar a sua experiência.
Entendemos a sua preocupação, principalmente quando o assunto envolve saque de valores disponíveis na conta.
Gostaríamos de esclarecer que os saques estão disponíveis para todos os jogadores elegíveis, de acordo com as regras da plataforma e o status da conta.
No caso do Pix, houve uma indisponibilidade temporária devido a trabalhos técnicos. Essa manutenção foi necessária para garantir a segurança e a estabilidade das transações. Por esse motivo, algumas tentativas de saque podem não ter sido concluídas durante esse período.
Se a opção ainda não aparecer para você ou se o saque continuar apresentando erro, pedimos que tente novamente mais tarde ou utilize um método alternativo disponível na sua conta.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 00:50
Permaneço fazendo saques diários e sempre é recusado pelo operador
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 00:53
Gostaria que fosse enviado o pedido para outro departamento, para que isso seja resolvido. Já fazem mais de 3 semanas, um site de apostas não pode estar tendo tantos problemas de comunicação entre os bancos, que não dê pra resolver uma transação
Réplica da empresa
31/05/2026 às 13:22
Olá Francisco,
Obrigado pelo retorno.
De acordo com as informações atuais, em 31.05 o Pix está funcionando normalmente para saques na plataforma.
Pedimos, por favor, que faça uma nova solicitação de saque. Caso a tentativa não seja concluída ou seja recusada novamente, nos avise aqui com os detalhes da nova solicitação, para que possamos verificar manualmente o que aconteceu.
Entendemos que a situação já se estendeu mais do que você esperava, e agradecemos pela paciência enquanto acompanhamos o caso.