Mega Prime Odontologia Integrada

Reclamar dessa empresa

Esteio - RS

28/05/2026 às 14:21

ID: 249950237

A Mega Prime responde no Reclame Aqui como se o estorno tivesse ocorrido de forma combinada, mas omite completamente os fatos.

O tratamento foi vendido com prazo aproximado de 3 meses para conclusão do implante. Após o pagamento e já com o procedimento realizado, a informação mudou para 5 a 6 meses. O contrato sequer foi entregue no ato do pagamento.

Quando questionei as divergências, as dificuldades para agendamentos e a falta de transparência, meu tratamento foi interrompido pela própria gestora da clínica apenas 5 dias após cirurgia de implante, em pleno pós-operatório.

Depois disso houve resistência ao estorno, retenção do meu prontuário odontológico e sucessivos desgastes para resolver uma situação criada pela própria clínica.

O estorno integral só aconteceu em dezembro de 2025, após idas presenciais à clínica, reclamação no Reclame Aqui e acionamento de órgãos competentes.

A própria Mega Prime formalizou por escrito o cancelamento da continuidade do tratamento e a devolução referente às etapas não realizadas.

Agora, em maio de 2026, após todo o cancelamento e estorno realizados pela própria clínica, a gestora ***** envia mensagem ao meu esposo cobrando valores e tentando sustentar uma narrativa completamente diferente da documentada anteriormente pela própria gestão, como se toda a situação tivesse ocorrido de forma combinada.

Até hoje permaneço sem conclusão do tratamento iniciado na clínica, com implante sem finalização protética, arcando com prejuízos financeiros e estéticos causados por uma condução marcada por má gestão, falta de transparência, postura antiética e total desrespeito ao cliente.

Toda a situação está devidamente documentada.