Problemas com prótese dentária e descaso na Megaprime

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Esteio - RS

13/06/2025 às 11:47

ID: 219583285

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Bom dia
Minha mãe ***** foi na megaprime fazer a avaliação no dia 07 de abril, no dia 08 de abril foi e efetuou o pagamento total do orçamento a vista. Conforme contrato assinado ela teria em média umas 3 consultas e após no máximo 30 dias os problemas bucais seriam resolvidos.
Porém hoje já é dia 13 de junho e nada foi resolvido, fizeram a prótese errada, ficaram de consertar e chama -la, chamaram , chegando lá , falaram que o laboratório não havia enviado, fazendo minha mãe voltar pra casa, sem ser resolvido, um total descaso, queremos que esse caso seja resolvido o mais rápido possível, se não entraremos com outras medidas cabíveis.

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Resposta da empresa

20/06/2025 às 10:48

Olá, Patricia! Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Seu relato é muito importante e levamos isso com seriedade. Prezamos por um atendimento de qualidade e gostaríamos de entender melhor o ocorrido para podermos corrigir. Assim, nossa Coordenadora entrará em contato com você.

Réplica do consumidor

20/06/2025 às 10:57

Ficarei no aguardo do contato.

Réplica da empresa

24/06/2025 às 10:26

Bom dia, Patricia! Já estamos em contato direto com a Darlete e ela já tem as consultas agendadas.