MEGA PROTECAO VEICULAR & CLUBE DE BENEFICIOS - ASSOCIACAO NACIONAL DOS PROPRIETARIOS DE VEICULOS

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Rio Verde - GO

09/07/2024 às 20:39

ID: 192594311

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Pésimo! Não recomendo!

Quando precisei acionar o seguro para sinistro, no dia da vistoria conversei e pedi que não colocasse peças paralelas como reposição nesse momento não foi me questionado isso ou dito qualquer coisa contrária, ficou subentendido que minha exigência seria cumprida e outra coisa que deixei claro foi minha urgência de que eu tinha total disponibilidade de parar o meu veículo porém deveria ser um reparo assertivo!

Feito isso, o serviço foi liberado, deixei o veículo na oficina selecionada pelo próprio seguro! O veículo ficou na oficina por 10 dias ( 3 além do prazo solicitado), peguei o veículo e o rapaz da oficina me disse que não tinha como lavar naquele dia pois haviam retirado o relógio da água dele e eu disse que sem problemas eu lavaria em casa! Após lavar o veículo vi erros grosseiros: .1 - A peça substituída era paralela e mau se encaixava no veículo, ficando algumas frestas e desencontros com as outras peças; .2 - Em uma das frestas de encontro com outra peça havia um peloto de tinta e massa demonstrando total falta de profissionalismo de quem fez o serviço em não observar tal questão de acabamento; .3 - A porta traseira do veículo, bem longe do local do reparo, estava com uma mancha de pintura e a porta toda com um aspecto de sujo encardido!

Revoltado com tudo isso pois o veículo já havia ficado parado por 10 e eu não podia parar ele novamente para reparar o que devia ter sido BEM FEITO desde a primeira vez, gravei um vídeo com um tom bem ácido e enviei ao responsável de sinistros! Em uma absurda demonstração de falta de profissional esse Sr por nome Ronaldo deu um famoso piti, começou a me ligar incessantemente e após eu não atendê-lo disparou de mensagens, mandou fotos do veículo reparado e tudo mais e falou para que eu fosse a oficina e reclamasse com o prestador de serviço deles! Em momento algum essa pessoa adotou uma postura de quem quer ouvir qual a reivindicação e a revolta do cliente ( e aqui fica uma dica: para muitos clientes vocês estão lidando com o sonho deles então vocês tem que ter muito RESPEITO com isso e não tratar as questões com descaso) e ficou o tempo todo provocando bate boca e jogando a responsabilidade no prestador de serviços e ainda quis me dar lição de moral mandando eu ler o contrato antes de assinar ( agora que li, no contrato não diz nada sobre colocar peças paralelas como reposição deixo a dica para que quando quiserem esfregar isso na cara do cliente que coloquem lá e no estatuto também não tem)!

Para não me estender mais a situação foi essa e com tudo isso eu digo: A Mega Proteção Veicular não se preocupa com a satisfação do cliente e como muitas empresas só querem lucrar!